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顺丰核心价值观是什么,价值观是全体员工的缩影

来源:整理 时间:2022-04-03 17:12:39 编辑:生活知识 手机版

也算是一个好区域了,很多都是淘宝散户,做什么类型产品的都有,也因为客户的特殊性,和顺丰的很多规则是冲突的。我是在顺丰上班的,一线业务员做了7年多,顺丰快,要不是我亲眼所见连我自己都不会相信,曾经收过一个发北京的货,南宁发北京,第二天下午三点左右就收到货了,有很多大城市也观察了很久,基本上都是能达到第二天到货。

为什么离开顺丰?

我是在14年~16年在顺丰的收派员,2年时间接触的很多,也很感慨。当初进顺丰也是奔着外面说的月薪过万进去的,这个目标也确实实现过,但是这是一个付出与收获是成正比的工作,月薪过万所付出的汗水是你无法想象的。我当时是负责华强南片区的一栋大厦,大家都知道华强北是中国电子之都,却不知道还有华强南这个地方,这里是二手翻新假货的集中地。

也算是一个好区域了,很多都是淘宝散户,做什么类型产品的都有,也因为客户的特殊性,和顺丰的很多规则是冲突的。因为做假货二手手机的客户很多,而且他们只在下午和晚上才上班,所以经常会有一些退回件被寄方投诉,为什么到件不及时派送,是不是和商家联合骗人等。很多商家他的地址都是乱写的,电话也一般都不接,但是我们看了姓名就知道是哪一家的,所以我被买家投诉过联合卖家诈骗。

那段时间做得很心累,经常有买家打电话发短息骂。也是因为假货,有一次我派个件,不留意是买家或卖家掉包了,一个手机变成了空壳,最后责任推到我身上。没办法,出了问题肯定要有结果,然后我就被主管,经理,安保组的人分别谈话,意思就是这个手机你自己赔,公司不承担任何赔偿,要么走人!这一句是顺丰里默认的规则了,各分部要数据好看,有各方面的指标,所以出了问题,你要么就自己承担,要么就被调离原区域或被搞成无区域,这就是顺丰出名的有保障,都是快递员自己赔的!顺丰表面感觉很正规,王卫对他的顺丰小哥也很关爱,但是潜规则的冷漠真的是很多顺丰人离职的原因。

分部主管经理很多都是一线收派员升上去的,大都没什么学历文化,每次开会都是脏话带威胁,谁谁谁出了问题要怎样怎样~~当然和管理层关系好点会过得舒服点,出了问题都会关照你一点。其实我离开的真正原因不是什么出了什么大问题,也不是自己不想做了。有差不多一年的时间,我每个月的收派量保持在5000件左右,工资都是一万 ,当然每天都最少工作14个小时!没错,14个小时!然后就经常会出小问题,扣的分也慢慢多了,分部为了数据好看,就被欠离了。

顺丰快递为什么这么快,是什么原因呢?

我是在顺丰上班的,一线业务员做了7年多,顺丰快,要不是我亲眼所见连我自己都不会相信,曾经收过一个发北京的货,南宁发北京,第二天下午三点左右就收到货了,还有很多大城市也观察了很久,基本上都是能达到第二天到货。这几年我总结出来的结论第一点:顺丰快,那是因为顺丰有专机(全货机),每个飞机场都有顺丰的专机,而且还有直达的航班,比如南宁直达北京,南宁直达深圳,还有很多大城市,各个省会主要的发达城市都是有直达专机的,所以当天发的货只要能拉到飞机场,上了专机第二天基本上都能到达一级市区,二级市县就会延迟半天,也就是说大部分的一级市区都能达到24小时派送,二级市县48小时派送。

哪怕当天的货赶不上专机,那么就会安排上其他航空公司的运营货机,只要上了飞机,一般都不会超过48小时。第二点顺丰快,为了效率,那也真是够拼了,每天安排的车辆班次让你没办法想象,原来县级每天来一趟车,现在加到三趟车,二级市四趟车,一级市区已经加到6趟车了,可以想象一下6趟车是什么概念,一天12个小时,相当于每两个小时就来一趟车,可想而知这个货物中转流通是有多快,第一趟车还没送完,第二趟车又来了,马上又有接驳车来接货,直接拉到派送地点交接给派送的业务员手上了。

经常在派送的过程中,有客户10点刚收了一个货,12点又来了一个,他说怎么刚才不一起送来啊,是不是漏了,我笑着说,这个是第二趟车到的货了。还有客户收到货的时候很是疑惑,这个不是我昨天下午才下的单吗?怎么一大早就到了,不可能啊,感觉我好像刚付款成功,睡了一觉醒来货就到了,太神奇了。第三点顺丰快,那是因为人手多,同一个城市里面的都有同城配,上午下单,下午就能到,这个就是即日达,另外派送的区域里面基本上都会配上一个同城协助帮忙派送,所以基本上都会派送得很快,相当于每个业务员都会有一个助手帮你分担压力。

每一趟车来了,上一趟车的货都能送完出去。不会像其他快递那样一个人拉着几百件货出去一送就是一天,所以效能很低,派送很慢,你急用了还找不到人在哪里。第四点顺丰快,那是因为公司制度的时效性很强,就跟部队一样,每天都有严格的考核,一小时揽收,两小时派送,每一趟车来的货基本上都要求两小时派送完,超时太多的系统就会判定你的效能低,没办法完成任务,派送能力达不到公司要求的标准,那么领导就会给你的区域安排加人,如果你不想减工资,不想给你的区域加人,那么你就只能跟时间赛跑了,在规定的时间内完成你的派送任务。

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