我2014年开始接触并从事快递行业，做过快递员做过客服到现在的投资合伙人，无论是最初从事的百世汇通，快捷快递，全峰快递，国通快递，优速快递到后来的韵达快递以及快运，中通快递，申通快递以及现在一直坚持做的圆通快递顺丰速运，有的已如同大浪淘沙退出历史舞台逐渐消失有的在苦苦挣扎面临或者已经被吞并的大大小小的快递，现在我们所熟知邮政，顺丰，京东，圆通，中通，申通，百世以及韵达这些快递巨2头以及这些巨头背后的大佬们他们都是快递行业今天和明天，而那些譬如天猫商城，唯品会，聚美优品，菜鸟驿站，百世邻里，妈妈驿站，便利店，快递柜等等等等作为一个快递的资深人士，快递延时被拆包，调包损坏等等，如何处理首先我们要考虑的是是使问题得到完善的解决。
全峰快递的速度如何？
您好感谢邀请。这快递并不是所有的网点都非常好，总是有好有坏，也并不是说这个网点好，以后就不出现问题。也不是说现在不好，以后就不会好。因为快递的流动性比较大，人员流动性比较大，快递网点的更换也比较频繁，做得不好，挨罚或者各种原因不做的也很多。但从整体上来讲，能通过我4.5年的淘宝发货我感觉韵达的还是比较稳定的。
全国所有的网点基本上都可以。当然难免也会有问题件，但是概率很低，1‰吧。他的网帖有的地方也很慢，因为会出现错误，分拣错误，或者是快递员网点的问题，送货最长的时候拖过15天。那我们再说一下全峰快递，就全峰快递啊，这个服务网点的服务和他总部的服务以前是不错的，但是这些年波动比较大，嗯，时好时坏。派送网点那问题就很多了，嗯，一个是盲区比较多，再一个就是额，时效是个很大的问题。
因为有的地方的这个劲儿比较少，他们需要凑车啊，比如说要凑满车，装满车之后才能往下一级网点送，所以送货的时间时效就有很大的影响，一般情况下五六天，长的时候一两个月的都会有。他们为什么做不起来？其中有一个很大的原因是罚款比较多，罚款很严，很厉害。罚款厉害让下级网点无法营业。举个例子来说吧，据说全峰快递上海的某个网点，专门处理问题件的客服，光一年罚款分成就拿到了30多万。
快递延时、被拆包、调包、损坏等等，如何投诉？
我2014年开始接触并从事快递行业，做过快递员做过客服到现在的投资合伙人，无论是最初从事的百世汇通，快捷快递，全峰快递，国通快递，优速快递到后来的韵达快递以及快运，中通快递，申通快递以及现在一直坚持做的圆通快递顺丰速运，有的已如同大浪淘沙退出历史舞台逐渐消失还有的在苦苦挣扎面临或者已经被吞并的大大小小的快递，现在我们所熟知邮政，顺丰，京东，圆通，中通，申通，百世以及韵达这些快递巨2头以及这些巨头背后的大佬们他们都是快递行业今天和明天，而那些譬如天猫商城，唯品会，聚美优品，菜鸟驿站，百世邻里，妈妈驿站，便利店，快递柜等等等等 作为一个快递的资深人士，快递延时被拆包，调包损坏等等，如何处理首先我们要考虑的是是使问题得到完善的解决。
下面我为大家一一解答最简单最粗暴的就是邮管局邮政投诉电话是12315，毕竟快递物流运输行业都归国家管控邮管局是最大的掌权者，比如，你花一元两元买的东西不论是运输途中出现问题还是你收到货后出现问题，不论是延误（延时），拆包，调包，破损，丢失等一切问题（除国家明令禁止违法违禁的物品以及快递行业明令禁止的违禁运输品之外），都会得到满意答复，给你解决问题惩罚快递员1000以上罚款等措施更有甚者会打市长投诉电话12345的的确确简单粗暴切实有效，若是问题没有那么严重必须要投诉邮政或者市长热线那么我们应该怎么解决问题呢？不论是我们在网上购物或者别人给我们邮寄的快件都会通过两种渠道，一种就是快递员打电话直接把货送到我们手里，另外一种就是小区门卫，菜鸟驿站，百世邻里，妈妈驿站，便利店等以及后来发展的快递柜，丰巢，直接派送的会按照收货地址地址通过收件人电话联系我们给我们送快件，本来很简单的事但是也会产生诸如地址有误，电话有误，联系没有保持畅通等等我们就会收不到货，快递员的生活节奏很快时间很宝贵，在大城市里生活节奏最快的两种人就是送外卖和送快递两种，是非常辛苦的工作，我们理解了也就更容易沟通了，如果出现意外情况作为收件人的我们没有收到货就可能需要主动联系快递员再约时间收到快件，如果时间允许快递员再次派送如果时间不允许就要等待第二天了，时间允许的话快递员会把当天的快件全部送完不留存会产生很多后续问题以及罚款等所以要理解他们，还有一种情况就是送货上楼问题，很多投诉电话就会涉及到快件送货上楼的问题，多方面原因，最主要的原因就是快递员派送一个快件一块钱，送件上楼所花费的时间可以派送更多的快件多挣点钱，快递员送快件无论快件体积重量大小已经路程远近都是一块钱送快递，如果我们不是很忙腿脚方便的话理解理解他们的辛苦下楼取一下支持一下他们的工作也能让下一个收件人更早的收到快递，而快递员也会理解腿脚不变等诸多不便下楼取件的人，会尽最大可能的送货上楼上门，为什么有些物流或者顺丰以及一部分快递会送货上楼呢，那是因为物流有收取上楼费用，顺丰以及个别快递公司送件员送货费用相对大部分快递员费用要高出很多，四通一达以及一些小快递基本上都是一块送件，而顺丰，京东，天猫等是两块三块或者更多，所以才会有有愿意上楼和不愿意上楼的快递员，我们要多理解理解他们，同样也更能体现我们的大度宽广的胸怀另外一种就没有直接送到我们手里，存放驿站，便利店，丰巢快递柜等快递存放点，因为没有直接送到我们手里会造成信息差，快递员会打电话或者发信息告知我们取件地点，提醒我们及时去取走，大部分快递存放点都是发信息通知的，如果我们手机欠费或者信息屏蔽或者短信漏发，快件漏放等诸多问题，造成了许多问题也给我们带来了诸多不便，使我们非常闹心，轻则责备重则打骂投诉等等，很多问题是沟通的问题，没有好的有效的沟通渠道就造成了问题升级矛盾激化一发不可收拾，当我们的快递出现问题时，首先要联系派件员，我们的快递物流信息手机上都会有派件员电话都会在后面备注，如果打不通就等等再打，因为派件员要么在送件的路上要么就在打电话联系客户取件，耐心一点多理解一些如果实在联系不上或者联系快递员解决不了问题，那么我们我们就要通过网络查找相应快递的客服查件电话，通过客服尽快的解决问题，大部分的问题也会通过这个电话得到有效的解决，顺丰客服电话95538圆通客服电话95554中通客服电话95311百世客服电话 快递400-956-5656 快运400-885-6561申通客服电话400-889-5543 95543韵达客服电话95546京东客服电话950616解决问题是讲求方式方法，温和的解决问题圆满收场对双方都好，如果我们不讲求方式方法直接简单粗暴的的投诉邮政后果怎样我们问题解决了，快递员因此被罚款几千元辛辛苦苦半个月工资没了，你应该不会只收这一次快件吧，快递行业快递员是想通的，不单单是这个快递员惦记着你其他他所认识的快递员也会对你忌讳莫深的，被别人惦记特别是不好的心思快递拆包，调包，损坏这些情况大多数都是在快递运输途中出现胶带开裂，箱子破损內物泄露，快递行业大多数人职业操守很强，即使知道你的快递很贵重也不会动歪心思，只有极个别的人会动歪心思那样的人也不会做长久的，莫伸手伸手是必被捉的快递哪个环节出现问题就会有哪个环节负责任，但是有些解决问题赔付款项周期较长，一般都是快递员或者快递网点先垫付解决的现在快递行业出现快递黑名单，有的是个人有的是集体大多数都是恶意投诉造成的，被快递行业集体拉黑希望我所说的会给您带来一些帮助，如有不对之处敬请指出，谢谢！。
