从2016年开始，我曾陆续走访了海南的临高、澄迈、儋州、屯昌等多个市县，在一些乡镇的快递点都出现了取快递要交钱的情况，一般每件快递的收费标准在三块钱。对于这样的说法，我曾采访过海南省邮政管理局市场监管处的工作人员，对方明确表示，按照快递服务的国家标准来看，只要收件人的地址十分详实，快递企业在揽收了邮件并收取了邮费之后，就应该要投送到相应的地址，而不能再收取所谓的“取件费”，对于这些存在违规收费行为的快递代理单位，一经查处将处以1千元以上5万元以下的罚款。
海南有些乡镇的快递代收点要收取件费，每件1到3元，这个合理吗，该怎么办？
我曾经对乡镇快递代收点的“取件费”乱象进行过专门的调查。可以明确告诉大家，首先，“取件费”是不允许收取的，遇到这种情况是完全可以进行投诉的。从2016年开始，我曾陆续走访了海南的临高、澄迈、儋州、屯昌等多个市县，在一些乡镇的快递点都出现了取快递要交钱的情况，一般每件快递的收费标准在三块钱。对于这种“取件费”，很多领取快递的居民都觉得不太合理，而调查中我也发现，这些涉嫌二次收费的快递点，基本上都不是快递企业的正式网点，而属于私人承包的快递代理点，这些代理点往往一家可以代理多家快递公司的包裹派送业务，他们从县城将快递件运回各个乡镇，然后在收件人前来取件时收取一定的“取件费”。
对于这种颇受争议的取件费，代理点的工作人员表示，由于上级快递网点给他们的派件补贴太少，所以他们要维持成本和盈利，就必须要再向收件人收取一定的费用，如果取件人不愿意交这个钱，那么他们以后就不会帮忙把包裹从县城带回乡镇了，需要取件人自己到县城去领取。对于这样的说法，我曾采访过海南省邮政管理局市场监管处的工作人员，对方明确表示，按照快递服务的国家标准来看，只要收件人的地址十分详实，快递企业在揽收了邮件并收取了邮费之后，就应该要投送到相应的地址，而不能再收取所谓的“取件费”，对于这些存在违规收费行为的快递代理单位，一经查处将处以1千元以上5万元以下的罚款。
而且，根据《消费者权益保护法》，快递公司即便在一些乡镇没有设置网点，但相应的派送费用也应由公司自己承担，擅自向消费者收取这样的“取件费”，就是属于强制交易。2016年12月中旬，海南省邮政管理局也印发了《关于开展乡镇及高校快递市场清理整顿专项行动的通知》，对全省乡镇快递企业分支机构(含代理点)的经营情况，进行全面调查摸底，现在，已经有不少乡镇的快递点不敢再收取这样的“取件费”了，如果您也遭遇这样的不合理收费，完全可以选择向邮政管理部分投诉。
