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申通服务态度太差怎么投诉,中通投诉超万条

来源:整理 时间:2022-04-11 11:27:17 编辑:生活知识 手机版

不要动不动就投诉,他怎么服务让你不满意了,你要他怎样做你才满意,大家将心比心,我看了几个评论,有些说投诉到邮政什么的,先说他每个月为几千元搏生做死,被罚了几百上千,你觉得好过吗?他也好过吗?,又有说不送到家的百份投诉,首先你面单有没有注明要送到家或派送时电话联系,第二四通一达不同顺风京东,他们每天送五十票左右,可以百份百送件上门和电话联系,面四通一达每天量在两三左右,单是每个打电话和收件人确认是否送上门或投柜或驿站,那不现实,如果未经你同意投了,你可联系派件员,他会重新派给你,快递员现在也不好做,这种辛酸只有自己知道。

韵达快递的客服态度特别差,该怎样进行有效投诉?

同为客服的从业者,看到这个问题,用同理心来为你稍作解答!首先分析一下,作为客服人员为什么会态度差?不论是什么公司,对员工一定是有考核的,而作为客服其中一项非常重要的指标就是投诉率!所以一般来说,从事客服职业的人,都非常看重是否被投诉这个事情!那跟投诉关联在一起的又是哪些要求?其中必然在客服的指导手册中,是会要求事务处理的及时性、接待时态度一定要热情以及要有同理心会换位思考。

所以要是一个客服人员态度差,从公司的要求来说,她是违反的,必然是有什么特殊原因!其次,现在很多快递的客服事实上不一定是客服,如果你拨打的小网点的联系电话,有可能你直接联系的就是代理商老板自己,所以不要以偏概全就说是客服的态度差。当然如果是联系了总部的客服,正常情况下不会遇到态度差的客服人员!最后,当然偶尔的运气不好(走路摔跤的可能性都是会有的),遇到对面的客服刚好来了例假,还是刚好她被上一个客户气到了,还是生活中工作上遇到了一些难以解决的难题等等等,情绪一下子没控制住,出现态度不好的情况也太有可能。

总而言之,客服的存在是要为客户解决问题的,而并不是让客户与公司产生更大的矛盾,那这样就脱离了客服这个职位的本职工作,所以沟通双方首先肯定要先想着大家都是奔着解决问题去的,通过平等的、换位思考式的沟通来争取快速的解决想解决的问题!P.S:其实没必要跟快递的客服较劲,因为吃亏的总会是自己,因为气出病来无人替啊!!!!!!!。

碰到一个服务态度很不好的申通快递网点怎么办?如何投诉?

不要动不动就投诉,他怎么服务让你不满意了,你要他怎样做你才满意,大家将心比心,我看了几个评论,有些说投诉到邮政什么的,先说他每个月为几千元搏生做死,被罚了几百上千,你觉得好过吗?他也好过吗?,又有说不送到家的百份投诉,首先你面单有没有注明要送到家或派送时电话联系,第二四通一达不同顺风京东,他们每天送五十票左右,可以百份百送件上门和电话联系,面四通一达每天量在两三左右,单是每个打电话和收件人确认是否送上门或投柜或驿站,那不现实,如果未经你同意投了,你可联系派件员,他会重新派给你,快递员现在也不好做,这种辛酸只有自己知道。

时不时都会派错,或无头件,好的收件人没有收到会联系派件员,真找不到就赔是了,很多收件人都说你们快递员也辛苦,不用你赔了。有些收件人一没收到,有时是自己大意或很多情况都不联系派件员,直接网上落工单,投诉,要赔,当派件员和收件人沟通时就像泼妇骂街,什么人都有。我没做过快递时我以为快递很好做,收入高,当我做了就后悔了,人累心更累,每天都是电话轰炸,如果那天说有一个件值百元以上不见了,你一天心情都没了,为什么,因为你今天又白做了,甚至会白做几天。

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