结果在应用中就出现了流程与实际脱节、流程链节不顺畅、业务出现差错责任不清等实际问题，使企业管理者当初十分高涨的情绪受到一次又一次的打击。这些问题的出现不是偶然的，其根本原因除了对业务流程管理的认识不够外，还有对业务流程管理的轻视。良好的业务流程管理程序包括流程设计、流程执行、流程测评和流程改进，这也是一个PDCA循环的管理过程。
在流程设计阶段，必须以企业的业务目标为导向，分清业务层次，明确管理要素，设计的效果必须要保证工作任务、工作责任、工作目标和绩效、工作时间、辅助资源及信息的同步流动，任何要素都不能偏废，否则将导致在流程执行中责任不到位、目标不清晰、时间拖沓、资源利用效率低、信息不完整等失控现象。在流程的执行阶段，为了保证流程执行的效率和效果，必须对各级别的执行人员进行培训和指导；对各级别人员的授权要充分、有效；还要指定明确的流程监控人员，负责流程的维护、监督及流程局部的微调。
只有这样，执行过程才会顺畅。在进行流程测评时，要建立有效、公开、公平的测评体系和测评指标，并制定严格的测评方法。通过测评能及时有效地了解流程现状、流程效率、业务目标或指标的实现情况等，必要的时候还可以聘请专业从事管理审计工作的顾问公司来进行测评工作。在执行和测评的基础上，根据发现的偏差，结合企业经营目标的调整、具体业务的调整等情况，对企业业务流程进行有针对性的改进。
必须强调的是，在业务结构调整时期，或者当企业管理还不完善的时候，需要设计大量的流程来强化和稳定管理；当管理相对完善时，需要通过简化业务流程来提高内部的运作效率。业务流程管理是一个动态管理过程，任何时候都必须保证其根本目的不变，那就是：管理稳定、规范运作、控制风险、增值服务、支持业务目标全面实现。著名管理理论大师杜拉克在阐释有效管理时讲：有效管理就是在正确的时间做正确的事情。
企业如何正确有效地应用业务流程管理，还需要强调下面四个方面的工作。一、匹配企业战略企业改革不能草率行事，企业在启动业务流程管理的时候，应该先搞清楚自己的整体发展战略是什么?应用业务流程管理的目的是什么?希望实现的具体目标是什么?业务流程管理如何支持企业的整体发展战略?只有搞清楚了这些问题，才能说企业实施业务流程管理有了明确的目标和价值取向。
二、注重全员沟通企业的决策者通常都认为改革成功的关键就在于是否将先进的管理方法和手段引入企业，但他们往往忽视了改革方案的有效执行也是改革成功的关键要素，而确保执行的一个重要手段就是沟通。这是企业的领导者与员工思想统一的惟一途径，是发现问题、解决问题、达成共识的最佳手段。过去企业传统的沟通方法相对单一，更多的是通过上传下达、下级服从上级的渠道，不重视来自基层的声音。
