虽然进入银行的员工都是从柜员开始，各个分行和网点也有大量柜员，其实在银行中柜员的人数比例是很低的，只是柜员是大家在办理业务的过程中最多接触到的银行员工吧。首先银行作为一个金融机构，用户把钱放在银行是基于对银行的信任，对应的银行应该对用户负责，毕竟银行柜台也是人为操作的，既然是人难免会有出错的时候，万一某一天银行工作人员真的少给客户钱了，而客户又不留意离开了银行，然后银行就不认账了，那客户找谁说理去呢？而对于客户有可能反咬银行的行为，银行完全有足够多的措施去应对，比如某银行给用户支取了1万块钱，结果客户离开银行之后就反过来说银行少给500块钱，那银行就可以通过调取监控，调取点钞机的记录来反驳客户，因为目前银行点钞机都非常先进，它不仅可以记录到多少张，可以记录到纸币的冠号，所以银行根本就不怕客户来找事，因为客户来找事也行不通。
银行"离开柜台，概不负责”是什么意思？对银行与客户有何约束？
以前大家去银行办理业务的时候经常会在柜台上看到一个牌子，上面写着“现金当面清点，离柜概不负责”。这个标语意思其实很明显，就是告诉大家去银行取钱一定要当着银行工作人员的面点清楚，一旦离开了银行柜台，如果钱少给了银行是不负责的。银行这种标语看起来貌似有一定道理，就是把丑话说在前，同时可以避免一些怀有不良居心的人去坑银行，但实际上这是只不过是银行推脱责任的一种借口而已，而且这种规定并不合法。
首先银行作为一个金融机构，用户把钱放在银行是基于对银行的信任，对应的银行应该对用户负责，毕竟银行柜台也是人为操作的，既然是人难免会有出错的时候，万一某一天银行工作人员真的少给客户钱了，而客户又不留意离开了银行，然后银行就不认账了，那客户找谁说理去呢？而对于客户有可能反咬银行的行为，银行完全有足够多的措施去应对，比如某银行给用户支取了1万块钱，结果客户离开银行之后就反过来说银行少给500块钱，那银行就可以通过调取监控，调取点钞机的记录来反驳客户，因为目前银行点钞机都非常先进，它不仅可以记录到多少张，还可以记录到纸币的冠号，所以银行根本就不怕客户来找事，因为客户来找事也行不通。
所以银行标出“现金当面清点，离柜概不负责”完全就是建立在用户和银行不平等地位的基础上，说白了就是推脱责任。其次，银行出示“现金当面清点，离柜概不负责”从某种程度来说并不合法。“现金当面清点，离柜概不负责。”这是一种格式合同，根据《合同法》第39条，格式条款是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。
