问题越来越多，表现越来越复杂。这无疑是家长、教师的重大难题。首先得承认，“问题生”也是学生，一样有生命的光辉。他们的存在必然有存在的根源。家庭影响、社会引诱、教育缺失都可能是他们偏离生活常态的原因。问题生更需要关注和帮助。对“问题生”而言，让他们回归正轨，是一件痛苦而艰难的事情；对教育者而言，也同样是艰辛的痛苦。
这是痛苦与成长同在，否定与重塑相伴的过程；是一个深入研究，对症下药，正确引导，科学施教的过程。每一个“问题生”的转化都是一个生命的重塑。我不完全相信瞬间教育的拯救功能，对于特殊学生、特别案例，有时候教育显得很无力，这是不争的事实。但我相信，真情教育有着巨大的潜在力量。对“问题生”的教育我们倡导：真情教育“十二字”，即：责任 亲近 尊重 信任 沟通 激励。
责任“一个孩子的失败，对一个教师来说，只是几十分之一的失败，但对于一个家庭来说，就是百分之百的失败。”为人师表决定了教师的崇高责任。 我们说爱与责任是师德的灵魂。爱是责任的体现，责任是爱的化身。教师的爱永远是学生成长的阳光雨露，但有时，爱却不是打开学生心扉的万能钥匙。爱和管束应该是一对孪生兄弟。没有严格要求和必要的管束的教育是有缺陷的。
对于有些学生严格的要求和必要的管束才是真正的教育，才是责任与爱的真实体现。管束以爱为底色，爱是管束的前提，管束是爱的方式。真心对待“问题生”，离不开严格要求和必要的管束，这不仅是需要，更是责任。亲近谁能打开学生的心扉，走进学生的心灵，谁就能赢得学生。体贴关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师的亲近和爱。
这样，就容易与教师拉近距离，消除潜在的恐惧心理。苏霍姆林斯基说：“要通往儿童的心理，并不是经过一条洁净平坦的小路，教师在路上要经常用心做拔除野草的事。”耕耘心田，拨除杂草，是教育的本质意义。“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”研究学生、善于观察。在亲近与研究学生的过程中，展现自身亲和力、卓越才能和高尚情操，使学生对你亲近、崇拜，把你当做最值得信赖的老师，把你当做自己的知心朋友。
这样，教育就可能会取得事半功倍的效果。尊重每个学生都希望别人赞许只有傻子才喜欢被被人挤兑。“投之以桃，报之以李。”要想赢得学生的尊敬和信赖，首先要尊重学生。新课程核心理念“以学生为本”。关注学生、尊重学生，平等对待学生是和谐师生关系的重要前提。每个人都有自尊，每个人都希望得到尊重。“问题生”也有自己的思想，也是行动自由的独立个体。
