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不要问顾客需要什么,别问顾客想要什么

来源:整理 时间:2022-04-09 20:48:49 编辑:教育知识 手机版

顾客到了卖菜大妈摊位,需求是非常明确的。门店销售处处都是学问,顾客进店不光要说,要做。买任何东西都是一样,买什么不是客户目的,解决需求才是目的。顾客进店都有需求都是潜在客户,潜在客户不是我们的目的,目标是转换为成交客户。一,挖痛点,通过沟通找到客户的问题,他们目前需要解决的问题二,提供解决方案,给客户提供我们的方案,描述远景,告知客户采用我们的方案将带来什么样的优势三,处理好客情关系,也就是客户跟我们之间的关系,产品再好也得把关系处理好,关系,是整个销售过程中的润滑剂四,当然我们要记得销售其实是为了解决他的问题,并不是我们非得卖出去东西,我们是要给他提供解决方案,所以不要一味的在求他,而是我们在帮助他,这个观念很重要。

顾客进店怎么说话比较好?

门店销售处处都是学问,顾客进店不光要说,还要做。顾客进店都有需求都是潜在客户,但是潜在客户不是我们的目的,目标是转换为成交客户。所以我们在设计销售话术时应该通篇考虑,不应该只求一隅。你的每一句话,每一个动作都会涉及到成交进程,所以我们在设计销售话术时都是循序渐进的。从开场白-建立信赖感-产介-需求-精准营销-异议处理-促成-成交-(客户转介),每一个环节都是向成交做铺垫。

但是相应问题,我们今天着重分析开场白技巧。进店客户为什么进店?需求明确。我们都买过东西,以菜市场大妈为例我们分析一下以下对话场景:场景1A(卖菜大妈):买哈子?B(买菜大妈):青菜,但是你的青菜都焉了(转身走掉)场景2A(卖菜大妈):妹儿,今天晚上想吃啥子?都是刚进的新鲜蔬菜。(随手拿起一把新鲜蔬菜)B(买菜大妈):大姐,我要点青菜,多少钱一斤?A:市场价1.8元/斤,但是你是常客收1.5元/斤。

你看我帮你挑,还是自己选?(顺手把口袋给买菜大妈)B:谢谢,我自己来就好。……通过这两个场景,我们可以看到对进店客户态度非常重要,热情洋溢,充满亲切,称呼到位。明显场景2中大妈高于场景1的大妈。顾客到了卖菜大妈摊位,需求是非常明确的。两个卖菜大妈都知道这一点。差别就是,都知道客户买的虽然物品,但是有一方更明确买菜不是最终目的。

买任何东西都是一样,买什么不是客户目的,解决需求才是目的。可见第二个大妈能提问方式更加高明。在问候后销售场景2中的大妈有个动作,拿起一把新鲜蔬菜给我们看,所谓的演示非常重要,让客户直观感受。一般买菜的时候,商贩都站在菜架里面,我们站在外面,所以我们感受不到压迫感。很多门店销售进门后马上贴近你的身旁,让人无所适从,很是恼火。

初入职场,要去问客户什么问题比较好?

对于职场小白,我个人有几点建议给大家1.首先要做好自己形象的打理,一定要从外表上干干净净,给人很好的第一印象,反复在镜子前调整自己的仪表和面部表情,做到自然大方。2.在对已知客户的情况下,要深入探查一下客户的性格,行业,以及从业资质,做到知己知彼,这样应对起来就方便多了。3.对客户做完第二部的基础上,要自己先在脑海里设置对话情景以及对话内容,对基本上会出现的内容提前做好准备,这样对答起来就容易多了。

4.对于客户来说,害怕没有自信的人,因为你的自信对于客户来说是一种最原始的保障,可以是团队实力或者是个人魅力,这个在职场上很重要的。5.自信不代表盲目自信,要有度,过度自信就是自大,这样给对方的感觉就不好了,要适度。6.谦虚在某一程度上是加分项,抓住客户喜爱调教或找到他自己的自信的心理,有时候适当示弱是一种获得保护和原谅的手段。

一个销售销售产品时应该问客户什么问题?

一,挖痛点,通过沟通找到客户的问题,他们目前需要解决的问题二,提供解决方案,给客户提供我们的方案,描述远景,告知客户采用我们的方案将带来什么样的优势三,处理好客情关系,也就是客户跟我们之间的关系,产品再好也得把关系处理好,关系,是整个销售过程中的润滑剂四,当然我们要记得销售其实是为了解决他的问题,并不是我们非得卖出去东西,我们是要给他提供解决方案,所以不要一味的在求他,而是我们在帮助他,这个观念很重要。

问:,新的营销工作,需要拜访陌生客户,需要注意什么吗?

听起来像是领导对你之前的工作很满意哦!祝贺你。按你描述的,之前你已经和营销类的工作有所接触了所以不必太过紧张。如果能有机会提前和将要拜访的客户有过电话沟通那是最好,这样互相能有一个基础的沟通。当天着装得体,符合行业形象就可以了。因为是和师傅去了,已学习的心态去多听少说。 客户也会理解你是新人不会对你有太多疑问的。

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