物业服务，能够让每一位业主都满意吗？怎么做？
这个问题的提法本身就是个大问题，很不严谨。物业管理工作的特点决定了他们需要面对全体业主，服务于业主千家万户，同时也有部分监管职责。他们的工作是千头万绪，极为繁杂。俗话说得好，人过一百，形形色色，各人有各人的想法和做法。即便物业做得再好，总有业主不满意的。实际上，物业服务能做到使大部分业主满意就已经是难能可贵了，要想全体业主满意是不可能的。
要做好物业服务工作主要是物业人员要按物业服务合同要求履行相应的职责。当然也需要全体业主和业委会的大力配合与支持。一、工程方面1．物业共用部位的维修、养护和管理； 2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理； 3．物业管理区域内的巡视、检查； 4．物业管理区域内装饰装修管理； 5．供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理；二、清洁方面1．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通； 2．公共绿化、水景、建筑物的养护和管理；三、安保方面1．车辆停放及经营管理； 2．公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理； 3．物业管理区域内的日常安全巡查服务。
4．物业管理区域内装饰装修管理；四、日常管理1．物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的整理保管； 2．负责配合甲方住宅项目的开发； 3．负责向业主和物业使用人收取物业服务费用； 4．负责与政府相关部门之联系，取得对甲方和小区管理的及时有效支持。五、社区文化开展社区文化建设，体现了“以人为本”的服务理念。
只有树立了“以人为本”的服务理念，才能不断满足业主持续增长的服务需要，达到业主满意。 社区文化建设它是一种载体，使“以人为本”的服务理念体现在实实在在的物业管理服务之中。如何体现以人为本： 一是要充满亲情和亲近感的服务；（接待、问题处理等） 二是要为业主提供尽可能多的服务；（代收、代办业务、开展多种活动和服务等） 三是要把业主满意作为评价物业服务状况的主要依据；（开展满意率、满意度调查等） 开展社区文化建设的几种途径： 一是公司统一组织；（文艺演出等） 二是管理处自行组织；（露天舞会、儿童才艺比赛等） 三是“业委会”自发组织；（义务会诊、舞会等） 四是“业委会”与管理处联合组织（运动会、旅游、书画班等）。
