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怎么要理性与感性对待客户,客人来家访店 销售员应该怎么做

来源:整理 时间:2022-04-05 14:08:04 编辑:管理知识 手机版

所以我的价格最低,我们的成承诺是:每小时节约一度电。这五个点,是否能让客户知晓清楚,决定客户是否对你产生一个专业的信任,自此,销售的80%权重基本就达成了。后面的就是高效签约成交。所以,五个点,有时候尽量不要一次就讲完,需要分成三次。第一次见面。陌生拜访的时候,传递自己的姓名和做什么的。基本认识一下就可以了。

第二次预约。告诉对方是否能有记忆你是谁。同时增加自己职位,权限范围和经营成承诺,获得下一次见面机会。如果客户愿意见面,那么恭喜你顺利进入第二部分。3、第二部分:引导需求。什么是需求?就是客户买一个东西具体化的过程。比如空调产品。客户需要买窗机还是柜机,是多少匹的,什么颜色,什么规格,耗电量,声音大小,以及降温时间等具体的产品参数。

在这个引导过程中,可能会碰到三个问题:第一问题就是客户不买了。第二个问题就是客户再看看。第三个问题就是客户不需要了。第一个问题是你不会说产品造成的。一股脑将参数全部讲了出来,令到客户很困惑。客户花钱买东西,不能心存困惑。一有困惑的感觉,客户直觉就会采取防卫态度。尽管他不懂空调,但是那是你没有深入浅出的跟他讲明白,他不懂就是不放心。

怎么说产品呢?注意一个点一个点的说。比如窗机现在最流行。你买一台窗机吧。然后就要停下来,看客户反应。客户如果点头示意,再继续将多少匹的。再等客户反应。这个点对点沟通,就是互动的技巧所在。也是典型的销售过程。每个点客户确认了,基本他就知道自己钱花在哪里,从而就会产生购买的冲动。第二个问题是你不会理解客户需求造成的。

客户说再看看,可能是并不是自己用空调。他是买给父母的,那么需求瞬间就会产生变化。是否引起空调病就是首要的需求。你对产品的讲解就不再是自用的点了。而是如何讲述自己的产品带有过滤负离子网,不仅降温,而且还能清新空气,让老人家不再受空调病影响。所以空调不仅仅是自己用,还有买给谁用,需求是不一样的。第三个问题是你说的不连贯造成客户不需要了。

也就是说,你销售产品的语句经常不通和跳跃,不连贯,造成客户觉得你不专业。客户觉得你说的他能懂,就是专业。并不是说你是不是空调工程师。那么如何叫做说的专业呢?多用肯定句,不用否定句。举个例子:您放心,您购买了这个产品,回头会感谢我的。因为他是质量最好的。你要是不停的说,放心吧,买吧。但是不给客户一个购买理由,那么客户就觉得心理空荡荡的,对你不放心,自然就不需要了。

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