万万没想到，下午长辈一家人又来到我们的展区，问我东本有没有合适的车型，我就介绍了红色的思域给他们，一家人当场就定车了，一边定一边说：小王，我就是觉得你人热心，我这样不买你们家车的老太婆你都那么耐心，我就想从你这里买车放心。 我想这两个例子很说明问题了。 这是我这几年作为销售的一些心得，这里面有非常多的要领和技巧，但是有一件事是在所有要领和技巧之上的，那就是真诚。
家装销售怎么做？有哪些技巧？
介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈。试想， 到过我们店的客户，如果能够在朋友圈或其它社交媒体上晒好评，分享对我们的认可与推荐，那么，很有可能吸引其他新客户到店。
服务好一个人，带来一拨人，广告费还省了。多好的事！一家门店，每年成交的客户少则上百，多则上千，从中只要激活一部分老客户，让他们分享好评，带来的拉新效果预计不会差，口碑营销就做起来了。俗话说得好，维护好一个老客户，胜过开发10个新客户。憧憬很美好，理想很丰满，现实很骨感，90%的厂家和经销商、门店都没有把这事儿做好！有些还非常差，老客户买过一次，就没第二次。
说不准还有投诉，在网上公开写帖子批评。核心问题来了，品牌厂家怎么做？经销商与门店怎么做？尤其是针对咱们泛家居行业的公司，卖家具建材家饰，搞装修业务的，都有哪些具体的口碑营销办法，可以直接用起来？大材研究认为，无论是什么性质的厂子、哪个层面的公司，厂家也罢，经销商也好，在口碑营销的玩法上没有本质差别，核心还是让把一句老话“金杯银杯不如客户的口碑”用好。
为了总结一些有用的招术，老邓一方面结合以往的策划经验，另一方面查询了多种门店的做法，想必还是有一些可操作价值的。最入门级的要求，就是要确保自己的产品确实不错。产品不好，东西刚安装到家里就发现问题，很难有好评给你，可能还要骂你。当然，你的产品可能不是同行里最好的，但价格划算，后面把服务做扎实，就可能弥补产品的缺陷。
注意，对于产品这事儿，很多经销商与导购存在一个认识误区。比如卖木门的，认为门上面有一点点小裂痕不算什么，根本不主动采取补救措施。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不行。最好的办法是，赶紧找售后的工人把裂痕解决掉。还有卖家具的，某个不明显的位置有一点掉漆，可能也觉得没什么大不了的。但客户发现了的话，就没有好评价给你了。
