这一点对于很多人就非常困难了，哪怕大部分的老销售都很难做到和顾客之间建立信任关系，顾客和销售顾问之间能够成交仅仅是因为销售给出了最低的价格。而我在销售期间，车型均价一直都是全店最高的，而且超出同事非常多。难道都是我运气好，遇到的都是不在乎钱的大款么？怎么可能~ 在这里信任就变成一件有极高价值的事情。在大部分人眼里，车是仅次于房子的高价值商品，并且购买以后会伴随一定的交车，质量，服务的风险。
那么对于顾客来说 当其他家店比我的报价便宜了1000，但是服务态度糟糕，各种算计，处处想坑你时，你真的会为了这1000来冒险么。而获取信任也是个需要大量技巧的过程，简单说两点。聊天是最理想的增进信任的过程，顾客到店时不要只盯着车说，其实坐下来喝杯茶，聊聊生活，吐槽一下社会现状，谈一些兴趣爱好是非常快速建立起信任的过程。
第二点就是要从客户的利益角度去考虑问题。比如说，一个女性顾客，并不懂四驱和两驱的区别，只听别人说四驱好，就要买价格高两万的四驱版。对于销售顾问来说，可能四驱的提成还要高那么一百块钱。但是真正好的销售，应该告诉顾客她这样的使用强度是不需要四驱车型的，买两驱就足够了。这是你获得的是对方对你极大的信任，在获得信任之后，你可以推荐给 顾客真正她需要的东西，比如方便上下车的踏板等。
最终你会发现通过这样的信任转变，你获得了更高的提成，车主少花了冤枉钱，还增加了自己需要的东西。这才是一个好销售所应该具备的心理。 最后一个误区是功利性太强。作为销售，应该善待每一个顾客，甚至不是顾客的人。老销售总喜欢挑顾客，看到一个人来看车就不愿意接，骑着电瓶车的不愿意接，外展不愿意接，某些地域的不愿意接。
最终的结果自然是成交量上不去。而我从来没有挑过顾客，这里不用讲道理，就举我自己两个例子。某一天，店里来了一个衣着破烂的老人看车，老销售一看觉得那样的人肯定不会买车，就没人愿意接待他。我就上去和来人家聊天，聊久了发现这老人其实人非常好，而且确实非常想买CRV，最重要的是他从事成人用品批发，年收入非常高，我报了价直接就交了定金，连还价都不还，临走说了一句：小王，我去了那么多家，其实你的车不是最便宜的，但是你人好又热心，所以我就定了。
第二个例子是在外展的时候，一个老妈妈拉着自己刚毕业的女儿想在凌派和菲亚特菲翔之间做选择，因为分不清东本和广本，跑进了我们展区。要是一般销售，肯定直接说往后走就是广本，但我没有一句话了事，而是详细的问了长辈选择菲亚特的原因。然后我毫不利己的为她分析了买这两部车各自的利弊，最后告诉老人家，我自己的看法是女儿不可能开这车一辈子，也许菲翔空间更大，但作为女孩子其实没有那么必要，为了未来的保值率我更建议凌派，然后告诉老人家凌派的行情价和要注意的地方，然后就送走她们离开展区了。
