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怎么管理便利店,便利店怎么管理

来源:整理 时间:2022-04-13 04:21:37 编辑:管理知识 手机版

业务部门与部分职权部门的倒班制是管制较差倒班制,比如业务部门需要两班倒或三班倒,那么负责监督、安保的职权部门也必须要配合业务部门安排两班倒或三班倒,从而达到监督、检查、管控的目的。而一些像财务、人事、采购等职权部门是没有必要按照轮班制来安排的,一般只要维持日工作8小时即可,不用安排轮班,但会有轮值,这个视情况而定,非必要。

超市营业时间以早8:00-20:00业务部门的倒班大多为早班:8:00-11:30 12:30-18:30;晚班为:9:30-12:30 13:30-20:00。具体时间根据超市实际情况会有所调整,但大多都是这么安排,如果是三班倒的话,中间会有一个更加全面的在岗时间。一般超市的购物高峰期出现在早上的9点至11点,下午的15点至18点,仔细分析我给出的时间你会发现,这两个高峰期时两班员工都在岗,也就是说这种倒班制度是可以应付超市日常营业需求的。

而且,在员工换班的过程中也不存在空岗、断岗现象。职权部门的时间一般都会与业务部门的倒班时间交叉职权部门(特指防损)早班为:7:30-11:00 12:00-18:00;晚班为:10:00-13:00 14:00-20:30。之所以这么安排的原因是,购物高峰期时,所有安保人员在岗。要知道安保人员的职责有三部分,一是监督员工;二是监督顾客;三是保护超市一切财产安全。

而这么安排倒班的原因是,一可以比员工先提前到场安排日常工作;二是可以做到监督消费者、员工的日常行为;三是最后走,确保公司内部在无安全隐患的前提下闭店关业。像后勤、收货、采购、人事、财务等部门大多只是在白天工作,一般也不需要倒班。一般的超市都会根据实际情况进行调整。此外,还有一些超市会设置轮值店长、轮值经理等职位来辅助超市相关人员管理,具体情况具体分析具体调整,并不是一成不变的。

便利店怎么做现场管理?有什么考核办法?

【灵兽山】观点:便利店营业面积较小,现场管理的要求却一点不少,并且因为追求高坪效,和商超不同往往一人身兼数个职能。由此考核方式也有所差别,但最终都是为了提高效率做好服务,其本质是便利店现场管理的标准化。一、服务层面的现场管理这个层面比较易懂,主要是对店员的服务规范、语言规范和行为标准进行管理,是服务体系的标准化。

服务规范针对着装仪容、比如工装和工牌,形象化妆和个人卫生以及行为举止的要求,这其实已经是零售门店的基本准则,但因为便利店工作效率和服务提供的意义,节奏比较快人人都要会。语言规范是标准服务用语的量化,从顾客进门的接待用语,到服务中销售、结算到顾客离开,都有一套文明用语,或者规避一些容易出现服务障碍的用语,从用语到语气都有严格要求。

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