第二次预约。告诉对方是否能有记忆你是谁。同时增加自己职位，权限范围和经营成承诺，获得下一次见面机会。如果客户愿意见面，那么恭喜你顺利进入第二部分。3、第二部分：引导需求。什么是需求？就是客户买一个东西具体化的过程。比如空调产品。客户需要买窗机还是柜机，是多少匹的，什么颜色，什么规格，耗电量，声音大小，以及降温时间等具体的产品参数。
在这个引导过程中，可能会碰到三个问题：第一问题就是客户不买了。第二个问题就是客户再看看。第三个问题就是客户不需要了。第一个问题是你不会说产品造成的。一股脑将参数全部讲了出来，令到客户很困惑。客户花钱买东西，不能心存困惑。一有困惑的感觉，客户直觉就会采取防卫态度。尽管他不懂空调，但是那是你没有深入浅出的跟他讲明白，他不懂就是不放心。
怎么说产品呢？注意一个点一个点的说。比如窗机现在最流行。你买一台窗机吧。然后就要停下来，看客户反应。客户如果点头示意，再继续将多少匹的。再等客户反应。这个点对点沟通，就是互动的技巧所在。也是典型的销售过程。每个点客户确认了，基本他就知道自己钱花在哪里，从而就会产生购买的冲动。第二个问题是你不会理解客户需求造成的。
客户说再看看，可能是并不是自己用空调。他是买给父母的，那么需求瞬间就会产生变化。是否引起空调病就是首要的需求。你对产品的讲解就不再是自用的点了。而是如何讲述自己的产品带有过滤负离子网，不仅降温，而且还能清新空气，让老人家不再受空调病影响。所以空调不仅仅是自己用，还有买给谁用，需求是不一样的。第三个问题是你说的不连贯造成客户不需要了。
也就是说，你销售产品的语句经常不通和跳跃，不连贯，造成客户觉得你不专业。客户觉得你说的他能懂，就是专业。并不是说你是不是空调工程师。那么如何叫做说的专业呢？多用肯定句，不用否定句。举个例子：您放心，您购买了这个产品，回头会感谢我的。因为他是质量最好的。你要是不停的说，放心吧，买吧。但是不给客户一个购买理由，那么客户就觉得心理空荡荡的，对你不放心，自然就不需要了。
当然，如果客户有事情要离开，那么留下微信和电话就可以了，下一次见面和预约的时候，重复这些沟通，基本也没有问题。4、第三部分：购买支付。信任和需求都谈清楚了，那么就到了谈价格的部分。任何客户在支付的时候，都会有一定的支付恐惧。就是犹豫，不想给钱。那么这个时候你就要使用好三个沟通技巧，令客户放心购买支付。
