第一个沟通技巧：今天购买，我们提供额外支付优惠95折。为什么一定要这么说？因为这时候能让客户加倍购买的冲动。买买买其实是一件快乐的事情，你今天买，意味者今天就能享受产品带来的乐趣，所以增加一点优惠让客户心理痒痒的，这有利于客户加快支付。提升成交效率。第二个沟通技巧：讨价还价。为什么一定要这么说？因为客户讨价还价后，心理就放心了。
认为不是忽悠的。觉得占了便宜。所以一般客户会表示出犹豫不决，并说别家更便宜等之类的托词，来测试你的底价。这个时候，有很多种说法，最好用的是让客户痛。举例：早点购买，早点享受。你这让家里人等一天的炎热煎熬，多不划算。这样的效率不行啊。让客户痛，反而能增加信任。第三个沟通技巧：直接要求。为什么一定要这么说？有时候80%的不成交，是销售人员不提付款的事造成的，而客户一般都不会主动去付款，而是享受你求他的过程。
这个直接要求叫做让客户很爽。因为是你求他呀！举例：您全部情况都了解了，您就别为难我了，去柜台交钱吧，谢谢谢谢您了。我这个月终于开张了。当然，这些沟通技巧只是技巧，一切都是为了铺垫。按理说，这个时候就该支付了，如果客户还犹豫，那就要进入第四个部分了。5、第四部分：售后服务。信任，需求，购买支付条件基本已经沟通过清楚了。
客户的最后担心就是使用情况是否麻烦了。花了钱找麻烦，客户就非常担心了。但是效果是否好，需要买了后，才知道。客户也清楚这个情况，有没有什么方法提前知道呢？这就是最后的成交互动了，一般有三个承诺。第一个承诺：及时安装。你今天买就今天安装。‘第二个承诺：全额赔付。你如果不满意可以多少天内退换货。比如你发现需要更大型号的，或者窗机变柜机等需求。
第三个承诺：用电量和安装不会影响家里的装修，否则照价赔偿。客户要的就是个承诺，是放心。态度最重要。你有态度，客户自然就放心了。就算安装，使用可能出了问题，客户也不认为是故意的。只要解决妥当，客户自然也就放心了。6、总结与回顾。客户的心理是在互动的过程中产生变化的。总结起来就是四个心理。第一是信任。如何建立信任需要讲述好五个信任点：我的姓名，我做什么的，我的职位，我的权限。
我理念。第二是明白。具体化产品或者服务，花多少钱。只有明白了，客户才会支付。第三是满意。注意自己的沟通技巧，要让客户心理产生舒适的感觉。第四是放心。成交的基础就是质量，而质量的兑现是从承诺开始的。所以客户最终购买的不仅仅是你的产品，还有你的信任，你的引导，你的沟通和你的承诺。以上回答，欢迎批评指正。。
