其实美容行业更多提供的还是服务，服务水准上升，自然能够吸引到长期会员。其实管理也是如此，管理更多还是心理学方面的知识，不仅对自己的员工要运用专业知识，对顾客同样如此。我们可以大方地了解顾客的一些喜好或者是性格，比如一些善于交际的顾客，可以随时找到轻松愉快的话题，美容时对方也能够轻松愉悦。而对于一些比较内向的顾客，我们就可以从对方的喜好入手，先攻占其心理，然后逐步提供优质服务，就可以稳定客源。
三、个性化服务个性化服务是根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的以被动服务模式，能够充分利用各种资源优势，主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。具体进行分析。每一个顾客的情况都不同，我们除了要了解其整体背景外，还要做出一个综合性的判断，更要进行分析。
通过对方聊天中展示除的个人特点，我们要加以总结，找到更合适的沟通方式。美容师一定要有职业敏感度，也要接受一定销售心理方面的培训。而且每一个月和一个季度，相关的管理人员都要对每一位顾客的消费频率和金额做出总结，然后具体分析，最后制定出对该顾客提供的一个服务指向等。四、提供完善的团队服务方式。其实我们注意顾客管理，更多还是为了能够为我们的员工提供一套整体方法，应对不同的顾客，要采用不一样的方式，并且要逐步进行改进，还要随着顾客的整体情况改变，做出相应的对策。
最好是能够做好整个团队的分析，由前台和服务人员进行基础信息登记，美容师对顾客的相关信息和心理特点进行总结，然后在全员大会上进行量化分析，逐步完成对该顾客的评价，最终提供优质服务。顾客是每一个行业的上帝，尤其在竞争压力巨大的美容行业中，可以说任何一个顾客的流失都会让我们有更多损失，甚至丧失一整个顾客圈子的培养。
美容院对于不同性格的员工如何管理？
非常感谢你的邀请，对于这个问题我的看法是美容院中的员工都有着各自不同的性格，众多性格不一的人聚集在美容院这个集体中，在管理方面就需要多下功夫。只有管理好员工，美容院才能更好的经营。想要管理好美容院中的员工就需要看老板的管理能力如何了，还有很多没有经验的美容院老板不知道如何管理不同性格的员工，今天小编就为大家一一分享。
1、急躁型的员工性格急躁型的员工，在工作中会很急躁，做起事情来只追求快，并不考虑自己完成的如何。这种类型的员工一般年龄都是比较小的90后，没有社会经验，各方面都还很欠缺。美容院老板在管理的时候，一定要有充足的耐心，帮助她们对问题进行分析和解决，这样下次就可以避免类似的事情发生。在她们身上需要多花心思，毕竟她们刚刚出社会，没有什么经验。
只要好好培训将会成为美容院的顶梁柱。2、磨蹭型的员工在美容院中不乏遇到磨蹭型的员工，这种类型的员工不仅是在工作中是一个磨蹭的状态，在生活中也是如此。在工作中磨蹭就代表工作是无法完成的，这样很容易在激烈的竞争中所淘汰，这样对自身和美容院来说都是不利的。对于这类员工美容院老板要多进行帮助，比如说帮员工制定工作计划表，在什么时间段完成相应的工作等。
想尽一切方法让员工提高工作效率，这样才能让员工变得更优秀，对于美容院也是非常有帮助的。3、孤僻型的员工工作氛围是非常重要的，这样能够促进员工们的工作效率。这种轻松愉悦的工作氛围是需要大家一起去营造的。在美容院遇到孤僻型的员工时，首先要主动接近她，这样在慢慢的相处中就会有所改变。美容院老板要多和这类的员工进行交流，无论有什么集体活动都让她们积极参与，时间久了之后，就会慢慢的融入到这个集体中。
毕竟孤僻型的员工都是很慢热的，占据主动方之后就能打动她们的心。4、思维死板型的员工在美容院中不论是遇到的顾客也好还是身边的同事也好都是非常多的，在与她们相处的时候一定要懂的变通，如何和他人沟通也是一门需要学习的技巧。太过于死板在美容院中是一定要不得的。美容院老板平时要多举工作中的例子去转换她们的思维和想法，也许在短时间内是没有什么效果的，但是长时间坚持下去就一定会有效果的。
