我在供热公司待过十二年，供热收费管理、供热入网管理、供热考核管理工作等都做过，不敢说经验非常丰富，但总算是知道一些供、用热之间的大多数矛盾所在。比如当地公用事业管理局、供热办，就是主管供热相关问题的部门。1，假如是供热公司的问题，你应该向供热公司反映情况，供热公司针对住户各种情况，有专门的部门解决问题。
分户供暖顶层不热怎么办？
顶层供暖不是不热，只是比低的层热的差些。不但热的差，并且还要经常放气，是地暖就放分水箱内放气阀，是暖气片就每组片子都要挨组片都放气。但是地暖你若不放气，时间长了管子里的气也会被来水渐渐的的顶走掉的。暖气去因为真空腔大些，片内要是有空气，不放气是水不循环的。为什么暖气片或管内会有气呢？这是因为供暖机房有时维修，而停机放水修好后再放水造成的，更有的地方小区因为收供暖费少又不得不每天停供几段时间，而造成供暖水压不足，上层户的供暖片中会集中所有楼供暖热管中的空气上升存在最高处的原因。
还有是和自己一组的供暖户，不论哪一家，只要有修暖气的，也会把自家的供暖水放了维修，修好后再放水而造成总供暖管内形成临时空间而进空气，这样空气也会被顶到最高处。要想顶层热的好些，只有一个办法:加装一个循环泵，这种供暖循环泵是抗热而静音的，其用电量住户是不用太大的，从100W至300都行，流速分三档可调。
有的小区不让安循环泵，你可以说:不安可以，但你只要让我家暖气来热和下层户一样就行！安装循环泵有的人是直接装在回水管上或者供水管上，这样安装一时是可以的，但水泵如果暂停，水泵叶轮空隙太小会影响水循环的，是设一旁通管，将水泵装在旁通管上，用泵循环时可将主循环管上的阀门关死，不使循环水倒流，不用泵循环时，再开主管阀门可以自循环。
暖气不热可以拒交暖气费吗？
明知这种稿子不会有多少朋友阅读，但我还是觉得应该写出来，以满足所有关注这个问题的朋友的愿望，也尽我一个曾经的供热人应该尽到的责任和义务。一年一度的供热季已经来临，从本月十五号即今晚零点开始，呼和浩特市又开始六个月的供热期。供热问题又被提上北方人们的议事日程。每年的供热问题总是揪扯不清，其实，历来就是那么多问题，既不会多出来，也不会减少。
闲话不多说，直接回答题主的问题。这个问题，决不像题主想象的那么简单。这并不是因为我在供热公司待过，因而替供热公司辩解。我原先没有进入供热公司的时候，和题主想法一样。后来在供热公司待了十几年以后，明白了其中的原委，就不能那么想了。原因如下。一，暖气不热的原因很多，并不仅仅是供热公司的问题（一）供热公司换热站管道循环不畅，压力不够，会导致二次管网循环不畅，住户家里室温不达标而不热。
如果是这样，那么，不热的绝不会是你一家，而是整个小区大多数住户家里都不达标。这肯定是供热公司的责任。之所以出现这样的情况，有可能是两个原因。一个原因是，小区经常停电而无法供热。这样，管网会积存许多淤泥，导致小区供热管网循环不畅，压力变小。另一个原因是，供热公司出于节省成本方面的考虑。不过，现在的集中供热公司一般不会强求节省成本，更不会纯粹为了节省开支而偷工减料。
更多的考虑是平衡各住宅小区的供热质量。至于其中的原因，这是一个很复杂的过程，一时半会解释不清楚。我只能简略地说一下，如果给你供热的是小锅炉房，那肯定是为了节约成本，一天按照吃饭时间，早中晚烧三次送热，这是可能的。因为小锅炉管线短，只要烧火，用不了十分钟，一个小区的居民就都可以感觉到家里热烘烘的。但只要是集中供热公司，这就变得不可能了。
因为它们负责供热区域的管线太长，短则十几公里，长则几十公里，他们不能停炉，只要停炉，可能两三天之后，才能把暖气送到千家万户。我们可以想象，在这两三天之内，大面积的管网就会被冻裂。故此，集中供热公司不会为了刻意节省开支随意停炉。如果那么做，那就是自找麻烦。因此，集中供热公司，一般都有两台锅炉，一台运行，一台随时待命。
一旦运行的这台锅炉出了问题，另一台锅炉必须立刻点火，进入供热状态。（二）小区建设施工单位偷工减料，铺设供热管网不合理，也会导致供热管网循环不畅，导致住户家里不热。假如是这样，不热的也同样不会是你一家，而是大多数人家。至于原因，有这么两种，一是开发商资质有问题、雇佣人员技术水平不过硬，供热管网铺设不合理；二是开发商在房屋建设过程中，出于节省开支，铺设管网时偷工减料、以次充好。
