我们在供热过程中，就曾经发现一个住宅小区供热二次管网有很大问题，具体情况是，住户室内进水管粗，出水管细，导致所有住户供热管道循环不了，全部不热。结果，一楼大多数住户直接把室内管网接到小区二次管网上，他们家里的确热了，但又破坏了整个小区的二次管网循环，导致出现了更大问题。后来，在当地供热主管部门协调下，重新改造了小区居民家里的供热管道，这才彻底解决了这个问题。
当然，我们公司是国有企业，为了解决问题花了很多钱。（三）自己家里的供热管道漏水、堵塞，也会导致不热。假如是你自己家的问题，那么，你所在小区大多数人家并不存在你家里不热的情况。二，解决办法首先你要搞清楚具体情况，你家里不热，究竟是因为什么原因造成的。1，假如是供热公司的问题，你应该向供热公司反映情况，供热公司针对住户各种情况，有专门的部门解决问题。
让供热公司相关部门人员到小区或你自己家里了解实际情况。供热公司一般都会给你妥善处理。假如供热公司承认是他们的问题，但又不解决问题，或问题太大，解决不了，你可以向供热公司上级主管部门反映，也可以投诉。比如当地公用事业管理局、供热办，就是主管供热相关问题的部门。可能每个地区的供热主管部门不一样，但总会有一个政府部门专门管供热纠纷。
2，如果是开发商施工单位遗留问题，那就先找开发商解决。不过，一般情况下，房屋卖出以后，开发商已经撤走，那就得大家组织起来，找供热公司，找供热主管部门，商量一下，寻求一个双方都能接受、满意的折中解决方案。3，假如小区里大家都没有你家里不热的问题，只有你一家不热，或者少量的几家不热，可以从以下两个方面寻求解决问题的办法。
一是让供热公司上门测温，看看室内温度是否达标。如果测温不达标，看看究竟是什么原因造成的问题。假如是你自己家管道问题，就要自己想办法解决；如果是供热公司的问题，那就和供热公司商量，看看能否减免一些热费。二是清洗一下管道。看看是否由于年头长，管道里有了沉积物，导致管道循环不畅，影响了供热效果。一般情况下，两、三年就应该清洗一下自己家里的供热管。
三，不是结论的结论但总而言之，不管怎么解决，你都要有证据，是自己的问题，就自己想办法解决。如果不是你自己的问题，你再找供热公司和供热相关管理部门，寻求解决的途径。假如你没有任何证据证明是供热公司的问题，却一味地说:“我不管是什么原因，我就是冷，就是不交采暖费。”这大概是大多数人喜欢采取的办法，但这肯定不是解决问题的办法和态度。
因为你要的是家里热，而不是和任何人斗气。如果你没有任何证据证明自己有理，就是不交采暖费，供热公司只能给你强制停止供热，掐断暖气，有些供热公司很可能直接向法院起诉你，强制要求你交热费。那时候，受损失的还是你自己。另外，供热公司假如走法律途径，起诉你，你手里没有任何证据表明供热公司有错，你也无法证明自己有理，打官司，你肯定不可能胜诉。
那时候，法院强制执行，你仍然还得交清历年所拖欠的所有采暖费。假如你要出售房子，买主也会问你是否有拖欠采暖费现象。现在供热公司都有网络，一查就清楚。买主肯定不会出这笔冤枉钱。最关键的问题是，你家里不热的问题并没有得到解决。建议你看看你所在地区的《城市供热管理条例》是怎么规定的，然后再决定怎么解决问题，既不要冲动，也不要和任何人赌气。
我相信，你的目的是解决家里不热的问题，而不是和任何人赌气。我在供热公司待过十二年，供热收费管理、供热入网管理、供热考核管理工作等都做过，不敢说经验非常丰富，但总算是知道一些供、用热之间的大多数矛盾所在。在我管理供热收费工作的时候，不管有多么难解决的问题，我都圆满解决过。以我的经验，在很多问题上，既不是供热公司单方面的问题，也不是热用户单方面的问题，而是供、用热双方缺少沟通，相互不理解造成的。
普通老百姓没有不讲道理的，你只要给他说明白其中的原委，他都能够理解。但普通人有一种不正确的心理，总觉得自己是弱势群体，供热公司肯定是在糊弄自己。其实这是不对的。供热公司一般来说，都会一视同仁，不会区别对待。有人也许会反驳我：为什么那些公务员聚集的小区供热质量非常好，而普通老百姓聚居的地方供热质量不好呢？这个问题问得好。
