客服系统，目前市面上客服系统有哪些哪个比较好呢

1，目前市面上客服系统有哪些哪个比较好呢

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目前市面上客服系统有哪些哪个比较好呢

2，在线客服系统有什么用

在线客服系统的作用如下：　　1、及时沟通客户的能力　　过去由于客户信息不能及时提醒，经常由于漏回、晚回的问题造成客户流失。而在企业使用在线客服系统后，当有潜在用户发起咨询时，在线客服可以立即与客户进行沟通，或者是客服可以自动邀请对方进行对话，通过主动出击，主动沟通争取订单。　　2、客户管理的能力　　在线客服系统带有客户管理系统，可以进行客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪体系，帮助企业更好地管理客户。当客户访问企业网站时，可以显示客户的浏览轨迹，在客户与客服人员发起对话时，可以有针对性的进行产品推广。并且客服人员可以将获得的客户信息填入系统，方便销售人员、其他客服人员进行后续的跟进，实现精准营销。　　3、提高客服人员工作效率，提升客户体验　　当咨询量过大时，企业的客服人员可能会出现回复不及时的情况，这就会造成客户等待时间过长，影响客户体验。而类似这样的在线客服系统，可以配置关键词，访客咨询触发关键词即可自动回复，可以实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。　　并且可以同时面对多个用户，在第一时间就进行回复，引导客户进行自助服务，如果自动回复无法解决的问题，还可以一键转人工。极大的释放人工客服的压力，在人工客服工作时，还可以提示相关的信息，提升客服人员的工作效率。　　传统的在线客服就是为客户提供服务的客服人员，而企业使用了在线客服系统，为客户服务的就不单单只是客服人员，还有智能客服系统。在线客服能够给企业带来了更加高的工作效率，也为企业带来了可持续发展。希望可以帮助到你，满意请采纳，谢谢！

在线客服系统有什么用

3，什么是电话客服系统主要是做什么的

电话客服系统主要是为了帮助企业处理纠纷、投诉、回访等服务的，河南华谊电话客服系统，帮助企业提高服务质量，提高企业形象，扩大企业知名度！

电话客服系统，电话客服系统有效的业务推广与客户服务模式，越来越受到众多企事业的重视和运用。电话客服系统功能主要有：电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统、报表系统等。

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什么是电话客服系统主要是做什么的

4，金融机构适用的在线客服系统有哪些

在线客服系统分为好多种，您的这个问题问的比较广泛。现在的在线客服系统丰富多样，比如：1、官方网站上是在线客服系统；2、自媒体平台的在线客服系统；3、全渠道整合型的在线客服系统。市场上流行的是第三个，全渠道整合性的在线客服系统。因为全媒体时代的来临，互联网渠道呈现多样化，仅仅是官网上的一个在线客服系统已经不能满足企业和客户的需求，因此全渠道整合性在线客服系统正好适合市场需求，它能整合官网、自媒体、微博、邮箱等互联网渠道。市面上提供在线客服系统的公司有很多，如北京的天润、中通、汉云通信、讯鸟等等。由于互联网金融在国内的爆发，营销型的在线客服系统成为了金融公司的必备。

这个问题答案很多呀，很多在线客服系统都提供通用或者是标准版，所以主要还是看你的功能需求，只要符合要求其实什么版本不重要。不过我知道Live800有金融版本，好像有一些针对性的功能，你可以看看呢再看看别人怎么说的。

5，什么在线客服系统不用下载就可以使用

目前所有的应用软件，都有网页版的。网页版不需要下载，就可以在网页上，进行在线客服沟通，如果需要账户充值，那必须下载使用，应用APP进行操作。我的回答，望你采纳！

小微聊客服系统可以呀，只要通过后台生成二维码，嵌入到企业网站里面，访客来访时只要用手机微信扫码，就可以了在微信上跟企业客服人员沟通，而且无需添加微信号，保障了沟通双方的信息安全。对比其他成熟的客服系统可能稍微逊色，但最大的功能还是简单，方便，倾沟通

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6，求推荐一款在线客服系统

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7，在线客服系统的作用是什么

总结成一句话就是，即使有效的和在线浏览你公司网站或微信公众号的客户进行快速的沟通，并形成属于你自己的客户数据。

作用就是在互联网上提高自己公司的服务水平，转化自己网络上的用户，然后吸引更多的客户啊。还有就是了解自己互联网推广的实际情况，是否起到作用了，需要统计功能，我们用的莫邻是有统计功能。基于使用的莫邻的客服系统感受细分一下体会到的作用吧：1、可以增加互联网的营销成功率，比如自己做了推广，却没有客服系统，客户来了都没能很好的沟通接待，白白浪费了；2、节省人力，自己开放的渠道可能有多种，如我们公司有官网，有app，公众号，及自己建的商城，都需要客服系统，可以使用客服系统集成于一体接待，一个客服人员可以多用；3、可以无障碍，0流失接待，客服系统配备了电脑端及移动端（手机）就算有特殊情况并不在电脑前，也是可以接待用户的；4、自己网站流量的随时把控，自己的网站访客流量可以随时观看，能及时做出一些销售策略的调整；5、有智能机器人，可以实现无人自动应答，可以解决一些客服常见问题的即时智能回答。我就想到了这5个作用哦！

一洽在线客服系统认为：在线客服系统的作用是快速让企业具备服务能力和营销能力，搭建企业和用户的沟通桥梁，同时帮助企业发现产品经营中的问题以及优化方向。同时在线客服系统还要肩负系统集成的责任，通过系统集成和开放API帮助企业客服提高工作效率，让其从费用中心转向利润中心。通过一洽提供的Echat API可以大概了解到客服系统更强大的应用能力。

你好随着互联网的发展，电商网站、企业网站纷纷都加上了在线客服系统。在线客服系统的核心优势，就是访客可以与客服人员无障碍沟通。访客来了第一时间有人接待，这样会大大提高成交率的，真正把流量转化为销量。实际上这样也是CC客服这样的在线客服系统的目标。在线客服直接的价值在于无障碍沟通，访客无需安装任何软件、无需加好友即可以通过网页在线咨询电子商务企业客服接待人员。其次，随着网络通讯技术的进步，在线客服的功能不断的完善，已经发展成为集访客轨迹跟踪统计、精确的网站流量统计分析，搜索引擎营销效果分析，客户关系管理等一整套完备的电子商务企业网络营销系统。总之，在线客服在电子商务企业为访客提供“即想即得”的信息咨询服务时发挥了重要作用，同时也加强了企业与客户之间的沟通，大大提升了网站访客的服务满意度。所以，企业网站还是有必要开通一个在线客服满意请采纳

1、不用下载任何客户端即可与客服人员在线交流。2、网页咨询对话窗口可以内嵌到任意网页中，并可对窗口进行拖动、关闭操作。操作快捷实用。3、功能强大的客服操作客户端，人性化的客服操作平台设计，界面美观、简洁大方。支持同时与多个客户对话。4、客服可实时查看客户来源位置,显示客户的IP及地址，显示客户的的浏览网站时间及页数，及查看浏览轨迹，以及对新老客户的识别。5、客服可主动邀请访客进行实时对话。合从在线客服系统很不错，操作容易，同时也可以更好得如客户沟通，评价不错

8，在线客服系统有什么优势购物网站有必要用在线客服软件吗

艾瑞发布的2010年12月EcPlus监测数据显示，整个电商行业的平均订单转化率只有10.42%，也就是说有89.58%的访问量流失掉了。那么，如果提高转化率呢？除了网站本身设计合理、用户体验好之外，在线客服产品的作用是不容忽略的。用户来了第一时间有客服人员接待，往往能大啊提高成交率。在线客服的优势，最核心的，就是访客可以与客服人员无障碍沟通。访客来了第一时间有人接待，这样会大大提高成交率的，真正把流量转化为销量——实际上这样也是TQ这样的在线客服系统最初的目标。在线客服最直接的价值在于无障碍沟通，访客安装软件端、无需加好友即可在线咨询电子商务企62616964757a686964616fe78988e69d8331333264626533业客服接待人员。其次，随着网络通讯技术的进步，在线客服的功能不断的完善，已经发展成为集访客轨迹跟踪统计、精确的网站流量统计分析，搜索引擎营销效果分析，客户关系管理等一整套完备的电子商务企业网络营销系统。总之，在线客服在电子商务企业为访客提供“即想即得”的信息咨询服务时发挥了重要作用，同时也加强了企业与客户之间的沟通，大大提升了网站访客的服务满意度。至于增加了在线客服，需要专人负责这个事，我想你们网站本来就有客服人员的吧？培训一下他们，并部花什么成本的，关键是要有效果。给你两篇文章参考下吧：http://news.xinhuanet.com/tech/2011-01/27/c_121032700.htmhttp://news.xinhuanet.com/tech/2011-02/16/c_121086210.htm

客服系统服务器版-乐盈通客服系统会有以下几种特点。 1、超强的整合可通过与客户网站整合，识别网站会员、获取访客当前访问产品信息、推送订单、掌握会员相关信息等。同时系统还提供丰富数据接口，与企业自身erp、crm、订单系统打通，实现信息共享，避免多系统管理。 2、优越的功能可根据企业实际情况，充分了解企业需求，并由产品经理进行分析，为企业量身制定合理软件定制方案，并最终通过在线客服实现。 3、绝佳的性能优越的软件运行环境，单台服务器独立部署，性能、并发量达到最佳状态，反应速度与响应时间均为实时，以毫秒计，超稳定、巨省心。避免由于黑客入侵或恶意访问给企业带来损失。 4、多版本选择企业版：适用于单网站客户，即只有一个网站需要使用集团版：为多账号版本，支持多网站独立使用和管理。平台版：则适用于有商家入驻的网站，如京东、1号店类似模式，每个商家拥有一个独立账号，各个商家账号间的数据、功能完全独立，互不干扰乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入acd自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。