手机销售的技巧与话术，电话销售手机有什么技巧

1，电话销售手机有什么技巧

主要是话术能让客户对你感兴趣然后就是你的声音表达能让客户感觉到专业清晰、其中涉及的技巧很多如果想做一个成功的电话销售可以和我一起交流：332549218 朱帝上海！

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电话销售手机有什么技巧

2，手机销售有什么技巧和话术

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手机销售有什么技巧和话术

3，销售手机的技巧

二、怎么把业绩做到最好？一、你要对你销售的产品由一个充分全面的认识。二、要对你的客户群有很好的了解，你的产品定位是什么样的。三，你不能够让客户觉得是你在求他买你的东西，而是应该让他觉得，你是为了让他享受到最好的产品和服务，，能为他的生活带来方便与惊喜！最后，一定要有耐心，也许客户刚开始会拒绝，你要会分辨，是否一点转圜的余地都没有，能够去发觉潜在客户，要能够不怕被拒绝，坚持不懈，不能说一被拒绝就轻易放弃，做销售就是要坚持坚持再坚持！！

销售手机的技巧

4，新人卖手机的技巧语言

新人卖手机的技巧语言：1、笑脸。2、真诚。别惊讶，现在的手机推销员都是推荐一些不是很好的杂牌机，虽然这样给他带去了暂时的利益，但是总是不能长久的，真诚才是一个推销员的首要秘诀。3、耐心。4、足够的专业知识。5、能够较清晰的表达你思想的口才。6、眼力，要能识别顾客的大致心里，好有的放矢。7、信心!相信自己能说服每个顾客的。销售手机的技巧和口才_手机销售话术开场白2手机销售话术开场白一：多问少说案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生(小姐)您要什么手机啊?这是我们新的手机，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑的问:顾客怎么不买哪?点评：这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他 (她) 多说，从中了解他(她)的真实想法。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往走赶顾客。对策：顾客关心的，顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。二不能如影随形的跟着顾客案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。点评：最笨的销售方式，最差的销售结果对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###手机新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗?买不买没关系，您了解一下啦!顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售。3手机促销员的销售话术常见应对1.对不起，这已经是最低价了。(直接拒绝顾客的砍价要求，暗示顾客爱买不买)2.那您想要多少钱才愿意买呢?(将导购陷入被动方，而且给顾客价钱水分很大的感觉。可能就算您再便宜都不买)3.刚才都已经说了，这是最便宜的了，没得再说了。(语气非常的不耐烦，带有嫌弃、轻视顾客的意思)。

5，如何向顾客推销手机和锻炼自己的口才实用一点的

如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。公式1：成功=知识\+人脉公式2：成功=良好的态度\+良好的执行力◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要◆不断的派发名片◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。1、不要拐弯抹角2、告诉顾客事实，不要说“实话对你说”这会让顾客紧张3、顾客喜欢讲道德的推销员4、像顾客证明他不是唯一的买家，告诉他其他和他情况相同的买家成功的例子5、告诉他并向他证明你们会提供售后服务6、教给顾客最好的支付方式7、不要和顾客争论8、不要告诉顾客负面的信息（顾客希望一切都很好，不要说关于竞争对手，你自己，你们公司......等坏话）9、不要以为你比顾客高明10、当顾客说话的时候注意倾听11、让顾客笑

不要一鼓劲的说个不停，顾客会感到烦和乱。顾客来买肯定有自己大概要什么样的机型了，一步一步来先问你喜欢什么类型的机，在推荐他喜欢几款类似机型，在慢慢地说出机型各参数提供给用户选择信息，根据情况在推荐其他机型，不要一直说个不听给客户一点选择时间，希望能帮助你请采纳

6，手机销售技巧

要具备以下条件:一、自信心。信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。二、诚心凡是要有诚心。心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。三、有心人。处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。四、意志力。刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。五、良好的心理素质。不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。六、要有执行力。一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。七、团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。八、要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。只有用谦卑的心态积极心态去面对每一天的工作.努力的虚心学习,达到成功的目的一定属于你的!

我就是开手机店的！！也可以帮住到你！每部手机都有适合喜欢它的主人！！就看你有没有这种能力去寻找，有没有能力，人的能力是可以完全发展的，手机也是，随着社会和科技的不断提高和进步，我们自己也要在不断的提高才行，，，一部手机和一个人一样有着自己的身份所在，，******：：：：你知道这个*#06#吗！！！掌握好自己，就能掌握好它？？！！1

销售就是要有征服的欲望要学会看人看出那些人是要买的那些是来了解行情，，，准备买的对于要买的人一定要有拿下来的信心] 再去与他交流如果卖场里面没有人对那些来了解的人可以给他介绍。培养潜在顾客也是增加销量的一个方法

做一行，专一行。平时多学，多摸，多看，多请教。就这些了，其实也没什么。现在做手机销售我发现很多都不专业，随随边边找几个人都在卖手机。

要知道手机分辨率

分清智能机和普通机分清运存和内存

7，怎样推销手机

一、推销时机的选择手机推销时机的选择，直接决定推销效果，所以正确的选择好推销的时机，是成功推销的关键。二、地点的选择　　在进行推销之前，一定要选择好自己店铺所在商圈内的有效人群进行宣传。三、推销产品的选择　　并不是所有的手机都需要在终端大做推销，也并不是所有的手机都适合做某一类终端推销。在做终端推销前，店铺首先要明白自身手机具有什么样的性价比，然后判断手机处于哪个行业周期，最后根据手机组合现状和竞争情况进行推销决策。四、陈列展示选择　　首先指出，陈列展示的选择种类有正规陈列、二次陈列和变化陈列三种。正规陈列就是货架中的货品永久陈列；二次陈列是指正规货架上所附加的陈列；变化（特殊）陈列是由企业市场部门做出的有强烈现场推广效果的陈列，如端架、堆头、展架、展柜等等。五、推销形式选择　　推销的主要形式，分别是—— 　　赠品（或礼物）：以较低的价格或免费向消费者提供某一物品，以刺激其购买某一特定产品，包括即时赠送的附包装赠品、自助获赠和自我清偿性赠品等。　　价格折扣（折让）：可以是直接的价格折扣，或是加量装，或是零售商推出的“满300送100”活动等。　　特价包（小额折价交易）：向消费者提供低于常规价格的少额销售商品，可以采取减价包的形式，如原来买一件商品的价格，现在可买两件；或是采取组合包的形式，将两件相关的商品并在一起。　　奖品（竞赛、抽奖、游戏）：奖品是指消费者在购买某物品后，向他们提供赢得现金、旅游或物品的各种获奖机会。　　联合推销：两个或两个以上的品牌或公司在优惠券、付现金折款和竞赛项目中进行合作，以扩大它们的影响力。　　交叉推销：指用一种品牌为另一种非竞争的品牌做推广。　　现金折扣（折让）：指消费者购物后将指定的“购物证明”寄给制造商，后者用邮寄（电汇）方式“退还”部分购物款项。　　优惠（折价）券：优惠券是一个证明，证明持有者在购买某特定产品时可凭此优惠券按规定少付若干金额，又分为无条件优惠券和附条件优惠券。　　退款优惠：指消费者提供了购买商品的某种证明之后，参与摸彩，根据摸彩的奖额，退还其购买商品的全部或部分金额。　　以旧换新：指消费者在购买新商品时，如果能把同类旧商品交给商店，就能折掉一定的价款，旧商品起着折价券的作用。　　光顾奖励：指以现金或其他形式，按比例地用来奖励某一主题或主顾集团的光顾。

什么是无意识手机销售技巧？什么是技巧性销售？举几个例子就很容易明白了。例1：手机导购员开场的时候大多会问：“您手机给谁买的啊？”笔者回答：“给我女朋友买的！”导购员：“这款不错，您来看看，喜欢的话我给您拿真机。”例2：导购员：“您手机给谁买的啊？”笔者回答：“给我女朋友买的！”导购员瞄了笔者两眼，然后说：“帅哥，你这么帅，您女朋友肯定也很漂亮，漂亮的女孩子一定要用漂亮的手机，您看下我们最漂亮的这款手机。“案例1和2的区别在于：案例1的导购面得到顾客答案后赤裸裸直奔主题，马上推介产品！任何顾客在刚与导购接触的前几分钟，都是戒心最重的时候。顾客刚到卖场，陌生的环境、陌生的人，没有自己熟悉的事物。陌生就会造成紧张与戒备，紧张与戒备就会影响他对信息（事物）的判断，接着会形成强烈的自我防范意识。在顾客的戒心未消时推介产品，只能事倍功半！这明显是没经过训练的无意识销售。案例2的导购在得到顾客的答案后，不是直奔主题，而是通过赞美化解顾客的戒心，并为要推荐的手机做好了铺垫。这是经过思考的一种有效应对。例3：在成都太升南路做市场调研时，发现所有的手机导购员都会向顾客索要SIM卡：“先生，您的手机卡给我用下，试一下机器“”先生，这个采用的是2.5G上网，拿您的手机卡试试，网速很快！“后来在明访座谈时就问导购员要顾客的SIM卡有什么目的？导购员的回答很一致：为了留住顾客。要了手机卡，顾客不会容易走掉，就算一定要走，我没把卡拔出来还给他，他还是要回来。例4：在长沙调研时，走遍全城没发现一个导购向顾客索要SIM卡。偶然某店一个导购向笔者索要了SIM卡，颇是兴奋。然后向其亮明身份问她为什么向笔者要卡，没曾想导购员是这么说的：“井越老师，你老是在问这个手机上网速度快不快，但我的卡没包月，所以想用你的试试“。明白了，这个导购员是为了给自己省钱。案例3的导购要SIM卡是刻意的，是为了留住顾客，这是一种技巧。但案例4的导购员仅是为了省钱，这是把日常生活省钱的习惯用到了工作上。这样的例子很多，不再多举。从上面4个案例中，可以清晰看出销量的差别。案例2、3导购员在销售过程中采用对应的销售技巧，而且这种技巧是刻意的，统称为技巧性销售。案例1、4导购员在销售过程中都是无意识的在说话，统称为无意识销售。在这里，笔者所举的是手机的例子，在每个行业均有这样的例子。比如建材：女性顾客一伸手摸建材，导购马上一句话：“您的手保养的真好！”这就是技巧性销售，无意识销售是见到顾客摸什么产品，马上开始介绍什么产品。笔者发现，在任何行业判断导购优秀与否通用的标准：使用的是无意识销售还是技巧性销售！

手机推销技巧培训内容主要包括三大部分：（1）技术能力培训：产品知识和产品运用技能培训；熟知产品特定用途；具有安装、调试、检查、维修一些专业洗涤设备、电脑分配器的能力，并能给客户提供现场指导培训。（2）工作态度培训：真诚关心客户，为客户提供最佳服务；强调团队合作精神，共同贯彻公司经营宗旨。（3）专业销售技巧培训：基本销售技巧培训；专业服务技能培训。多年以来的实践证明，这是一套行之有效的销售培训机制。它培养和建立了一支优秀的销售团队。专业销售技巧培训是整个培训课程中最重要的组成部分。以下就此部分培训内容作一简述，供大家参考。首先，什么是销售？简单归纳如下： ?销售员与客户处于相互帮助的位置 ?艺术性地把自己的方式传递给对方 ?提供给客户所需的东西，但不一定是他们想要的东西 ?通过估量客户需要来促进业务的创造性活动 ?协调产品资源、货物运送和服务的活动 ?利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事

8，请问手机有什么销售技巧需要了解些什么

手机销售销售技巧　　著名实战讲师郜镇坤老师课程纲要　　顾客购买心理、销售技巧及顾客抱怨的处理。良好的销售技巧，可以有效提升业绩，圆满处理顾客抱怨是提升店铺美誉度与核心竞争力的重要途径。　　一、顾客　　1．顾客的定义：　　顾客就是指具有消费能力或潜在购买能力的个人或组织。　　2．根据顾客所在位置分为两类：　　1）内部顾客：　　内部顾客是指专卖店内部的从业人员　　2）外部顾客：　　外部顾客指一般意义上的“顾客”。　　顾客又可分为三种：　　a．忠诚顾客：长期购买专卖店货品，是专卖店效益的保证（二八理论）。　　b．游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。　　C．潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。　　3. 顾客消费心理：　　1) 求实心理：以追求物品的实用和实惠为主要购买目的的心理，对面料质地和制作工艺比较挑剔。　　2) 好胜心理：有争强好胜心理所引发的购买动机，有炫耀心理。　　3) 好奇心理：以喜欢尝试为主要目的的购买心理，对新产品感到好奇或产生兴趣，属即兴购买。　　4) 求美心理：以追求产品的美感为主要目的的购买心理，注重色彩、花型和面料的时新。　　5) 求美心理：以追求产品的美感为主要目的的购买心理，着重于服装的造型、色彩与艺术性。　　6) 求名心理：以表现身份地位价值观为主要购买心理，注重品牌、价位、公众知度。　　7) 求优心理：以追求优质产品为主要购买心理，注重质量、商标、产地。　　8) 求廉心理：追求廉价为主要购买心理。　　9) 模仿心理：以追求与名人或大众消费为主要目的的购买心理。　　10) 求速心理：以追求快速方便的服务为主要购买心理，注重购买的时间或效率。　　11) 习惯心理：以满足特殊的爱好而形成的购买心理，往往只购买自己偏爱的品牌，多为回头客。　　12) 求安心理：以追求安全健康为购买心理，注重安全性、无毒副作用等方面。　　4. 顾客消费的目的　　顾客购买货品时，心理活动尽管不同，但消费的最终目的是不会改变的，即：顾客购买的不仅仅是产品本身，还会因为以下理由购买：　　1）消费心理得到满足　　2）享受优质服务　　3）货品物美价廉　　4）满足自己追求的品位　　5）作为礼物很合适　　二、专业销售技巧　　1．顾客购买心理过程：　　注视——兴趣——联想——欲望——比较——信心——行动——满足　　2． AIDAM销售技巧：　　（1）吸引注意（ATTENTION）　　?橱窗展示和店铺陈列的亮点　　?向顾客展示产品（介绍画册、展示货品）　　?让顾客触摸产品　　?为顾客做搭配演示　　（2）提高兴趣（INTEREST）　　?使用FBA法则向顾客介绍产品的特性、优点及好处　　?列举其他顾客购买的例子　　（3）加强欲望（DESIRE）　　?强调产品如何符合顾客独特的需要　　?强调产品的畅销程度　　?强调产品的著名程度或因畅销而随时售完　　（4）确定行动（ACTION）　　?主动询问顾客需要那种产品　　?主动介绍其他配件产品　　（5）加强记忆（MEMORY）　　?主动介绍产品保养知识和使用注意事项　　?做好服务工作，使顾客产生满足感　　?做好售后服务，恰当处理顾客投诉　　?不定期与顾客联系，加深品牌印象　　3．顾客特征分析及相应对策　　顾客特征相应策略　　创新型喜爱新产品、喜欢追求潮流对时尚品牌关注不太在意货品价格，创新型介绍新产品及其与别人不同处表现你的冲劲与狂热、说话要有趣味性、交换潮流意见并尊重他　　分析型详细了解产品特性、优点及好处要求“物有所值”关注所付出的价钱需要多纛时间做出购买决定，分析型强调产品物有所值FAB法则详细介绍产品好处解说、服务要有耐心产品知道准确　　主导型喜欢自己作主，要求其他人认同他的谈话希望支配一切不愿接受别人的推荐，主导型在适当时候进行招呼不要与他们硬碰听从指示，不要太多建议介绍货品让其自己选择不要催促　　融合型得到导购注意及礼貌对待，喜欢与人分享自己的开心事、容易与人熟悉，融合型殷勤款待，多了解其需要关注他人所关注的事情和人多加建议，加快决定　　三、顾客抱怨的处理　　一般情况下，手机销售处理顾客抱怨应依照以下步骤进行：　　1）妥善处理顾客投诉，维护专卖店形象及品牌声誉：　　2）将顾引到收银台处，或店铺后台进行处理，并使顾客背对大门，以减少其对其他顾客的影响。　　3）诚心诚意道歉（无论店方有无过失）　　4）分析抱怨原因，抓住投诉要点，并予以详细记录。在权限范围内应急早处理，超出权限范围内应及早向经理报告，请示解决方案：　　5）若不能及时解决，应向顾客致歉并说明原因，并告诉顾客解决时间和答复方式在处理过程中若遇到以下两种情形：　　顾客也有可能勃然大怒：一是手机销售说出令人不愉快的话；二是顾客因为不满意手机销售的说明而产生的激烈情绪反应，不管是哪一种因素激怒顾客，通常应采取以下三种策略来缓和顾客的冲天怒气：　　1）撤换当事人　　2）改变场所，避免影响店堂气氛　　3）改变时间，主动与顾客沟通　　具体在处理顾客抱怨时，若因质量问题所带来的抱怨应按以下方式解决：　　1）向顾客真心实意道歉　　2）调换新货品（或向顾客提供其他选择）　　3）若是顾客由于购买了该货品而受到精神或物质上的损失时，店方应适当地予以补偿或安慰若因手机销售服务方式不当招致的顾客抱怨，不论这类抱怨的产生的原因是否在手机销售，店方都应做出如下处理：　　1）督促手机销售改进服务　　2）经理（或调解人）应仔细倾听完顾客的陈述，然后亲自向顾客保证今后一定要加强手机销售教育，不让类似情形发生。　　3）经理陪同当事手机销售向顾客赔礼道歉，以期谅解。　　在处理顾客的抱怨时，保持自身的心平气和及对顾客友善的态度，是手机销售应具备的重要职业素质。

这个牵扯到作为一个销售员的语言功底和察言观色的能力，不是一朝一夕或者列举个办法就行的通的。平时多看看营销之类的书会有帮助。　　比方说察言逊馊管既攮焕归唯害沥观色，从客户的神态、衣着就大致可以看出对方的消费水平。自己在心里提前就可以了解客户要购买的产品的价位，这是其一。从客户的言谈之中也可以了解到客户所需求的产品的使用类型等等，这是其二。从这两点出发，就可以很好的为客户服务，赢得客户的信赖与好感。这是一个成功营销员的基本。　　再就是语言功底，好的语言技术不单单可以为你赢得一次利润，更容易招揽回头客。一方面要学会把握客户的心理，比方说有的客户是为产品而来，而大部分客户则是为了逛街而站在了你的柜台前面。前者比较简单，关键是如何搞定后者，这时候就要搞清楚后者的心理活动，加以适当的语言引导，让客户对产品引起求知欲，从而引发购买产品的欲望。比方说可以拿出刚刚推出的有特色功能的新产品让他们去了解，或者跟他们讲解最近的产品资讯或者优惠活动等等..　　能做到以上两点，你的业绩将大幅提升。　　另外，不要急于求成，对于到手的订单切莫“心理激动”。因为顾客往往在这个时候会因为销售员的态度而拒绝交易。无论你是喜是忧，切勿“言行溢表”，对客户的服务要做到始终如一。　　再有就是服务态度，我是做市场调查的，也经常伪装顾客光顾手机柜台等类似的场所，发现很多销售和导购无论是在态度、肢体语言、对于产品的专业知识上做的根本就不够。有的时候对产品功能有疑问，导购或者销售员都跑大老远去问经理，好久才回来。这样很大程度上影响了顾客的购买欲..认为销售员不够专业，从而对产品质量引起怀疑。这一点需要引起重视。　　好了，就先说这些吧，还是那句话，要做好一名优秀的销售员，急于求成是不可取的，需要慢慢锻炼和学习。多看看书。这里给你推荐几本，可能会有帮助。　　戴尔卡耐基的《人性的弱点》《人性的优点》、佛洛伊德的《日常生活的心理分析》

9，推销手机方面的口才

看看吧.对你用的哦.如何成为销售冠军（陈安之）有很多推销员问我：陈老师，你拥有五项世界销售记录，你到底是怎样成为世界顶尖的推销员的？事实上，我对每一个推销员以及每一个公司的建议就是，业绩不好，只有一个原因，那就是不够认真。业绩好的公司就是因为它比较认真。（行销法则十五：凡事只要认真，你的业绩就会好起来。）我在美国的时候，在我的老师安东尼.罗宾的机构工作。我每天早上5点半起床，7点半离开住处，8点半到9点有第一场演讲，在我演讲开始之前我在车上已经演练了我的演讲稿。等到我实际去演讲的时候，我已经演讲了第二次，所以我比较熟练。讲完之后，我准备到下一个会场，在车上我又讲了第三次，到现场我实际已经讲了第四次。拜访顾客最快的方法当然是用电话。我曾经开车去拜访顾客，但一天下来，也拜访不到三位顾客。所以我的经理就说你行销要成功的话，一定要学会电话行销。我每天就翻电话簿，从A打到Z。我们公司规定，每天一定要打100个陌生电话，我一开始就偷懒，打了二三十个电话，随便抄一下卡片，说我已打过。经理问，你今天打了100个电话吗？拿来给我看看。我说：经理，明天再看吧。——因为我偷懒不够认真。我的经理连续三年都是安东尼.罗宾机构的第一名讲师，所以我感觉他真是比我认真。（行销法则十六：提高行销业绩的关键就是每天你要指定出必须完成的量化目标。）后来我发奋图强，也开始打100个陌生电话。在安东尼.罗宾机构，我们打电话一定要站着打，因为坐着给顾客打电话影响力也是有限的。所以公司规定每人每天打100个电话，而且一定要站着打。（行销法则十七：每天要完成100个陌生顾客的拜访量，并且要站着打电话。）然后晚上在小组开会、研讨，等开会结束之后，我们再对镜子练习3个小时的演讲，这样连续不断。有人说陈老师尼演讲都不用看演讲稿，真是很流利啊。事实上都是私下苦练出来的。所以我说，每一份私下的努力，都会有倍增的回收，在公众面前表现出来。（行销法则十八：每一份私下努力的结果，都会获得增值的回报，最终都会在公众面前表现出来。）当我们看到一棵树的时候——我们看到苹果树，就知道这个人种了苹果种子。看到香蕉树呢？肯定是种了香蕉种子。当我们没有看到任何果实呢？表示之前呢没有种。所以，假如你发现目前你生活领域中的结果不太满意，或是没有看到任何结果，那只告诉了我一件事情，那就是之前你没有播种。要从银行提款，就要先存款，没有存款如何提款。大家都需要有更大成就、更成功的事业、更好的业绩，但大部分人的付出都还是不够的。（行销法则十九：要想获得什么，就看你付出的是什么。）我研究过华人首富李嘉诚。有人问李嘉诚到底是怎么成功的，他说很简单：比别人努力两倍。而曾是世界首富的西武集团总裁堤义明的秘诀是——比别人努力三倍，比世界上努力的人还要更努力。所以，你要超越他们，你希望自己有多高的成就，你就要努力几倍。（行销法则二十：要想超过谁，你就要比他更努力。）很多人说，陈老师，看你穿得非常靓丽，你这衣服都是从哪里买的？告诉你，都是从我自己的服装店里买的。了解我的人都知道，我开有一家服装店，代理的品牌是世界顶尖级的，也是最贵的，这种西装全世界44个国家的总统、元首、王子在穿，表明这种西装的品质受到世界各国元首的肯定。我又不是从事服装业，怎么可以代理到全世界顶尖级的男装？1992年时，我常去美国的比佛利山庄购买衣服，一套都是3000多美金。后来我觉得我的需求量太大，因为我时常演讲，要不断更新服装。我想，假如我自己开一家这样的店，那我就可以用批发价来穿这些衣服，那该会多好！所以后来我就寻找怎样代理这个品牌。1992年我去马来西亚的吉隆坡演讲，讲完之后，我想放松一下，就去购物，经过吉隆坡的一个饭店，走进去一看，怎么会有我想代理的那个品牌？吉隆坡的生活水准好像没有达到这层次呀？我还以为时仿制品，就到店面看了一下，跟美国比佛利山庄卖的一摸一样。我就好奇地问经理，是谁在吉隆坡开的这家店？他说马来西亚国王是这个品牌的忠实顾客，这是国王的亲戚开的。我就跟那个经理讲：“我叫陈安之，我可不可以跟你们的总裁见一面。我想知道总裁大部分时间都在哪里？”“总裁当然都是在总公司，意大利、罗马。” 我说：“经理，假如你今天能够帮我和总裁见一面，我愿意飞20个小时到罗马，只要总裁给5分钟的机会。”他说，“你这么有诚意？”我说：“绝对是这样。” 一个月之后，我打电话给经理，我说：我是陈安之，你还记得我吗？我要取得台湾区域的代理。他说：你真的想要做代理吗？我说：经理你别跟我开玩笑，我上个月就跟你明确表达了。他说：那你下个月再打电话来试试看。第二个月我打电话给经理，经理说：哦，你真的确定要代理那个品牌吗？我说：我讲得这么清楚了。第三个月经理还说：你真的确定了吗？整整打了半年电话，第七个月，我问经理有没有消息，经理说：总裁同意你在吉隆坡见面，愿意见你5分钟。总裁真的见了我5分钟。他问了我几个问题：你是做什么的？我是作家、演说家。你从事过服装业吗？我说没有。他给了我一个很难看的表情，说：他真的很想代理我们的产品，那就11月2号到罗马来找我。 11月2号我坐了20 个小时飞机，早上8点钟，我站在他总公司的门口。秘书说：对不起，总裁今天没空。我就在那里等，死赖着簿走。在12点55分，总裁又见我5分钟，他说：你真的这么有兴趣，干脆1月份到我们百老汇的时装秀来。 1月，我又飞到了意大利，他说：没空，你真的有兴趣请7月份再飞来。我7月又飞来，他说：没空，你真的有兴趣，明年1月再过来，顺便到英国的巴士郡，到法国到比佛利到旧金山去看一看。我飞了三年，总裁终于答应要见我1个小时。（行销法则二十一：凡事只要契而不舍，成功就不是遥不可及的。）在那次见面中，总裁跟他的儿子还有公司4个高层请我吃饭，这面子够大了。吃饭到30分钟，总裁跟我说：对不起，我和我的儿子要走了。离开之前，总裁跟资深的业务副总讲：让这个人取得总代理，从今天下午开始订货。在我取得这个总代理之前，台湾有个做名牌的，已经做了25年服装，他也想取得这个代理权。我完全没有经理，打败了一个有25年经验的。所以顾客不只买产品，他更买你做事认真的态度。我认为，如果一个人很认真、很诚恳，他几乎可以签下任何合约。我20岁时对车子特别感兴趣，又很喜欢讲话，就到一家车行去面试。总经理问我今天为什么要来这里呀？我就跟他讲了我的伟大抱负，吹了一番牛。吹完牛之后，他说：好吧，我们看你是一个有为的年轻人，决定录用你！两个月之后老板说：Steve，你两个月没有卖出两台车子，即将被开除。有一天我就预感老板可能要把我炒掉，我就很高兴，准备主动辞职。结果到了下午突然来了两个黑人女士，这个说我们的车不好看，价格太贵了；那个说二手车引擎又不好，把我们的车行批评得一无是处。我说这样好了，既然你们不喜欢我们车行的车子，那你们到底喜欢什么车子，我开我们车行的示范车带你们出去买你要的车子，只要你喜欢哪个车型，我坐下来帮你们谈判，因为我知道它有多少利润空间，这样好不好？（行销法则二十二：即使顾客不买产品，你依然要为他提供咨询服务和售前服务。）看了2个小时，那两个女士回来，说：Steve，我们决定买你的车子！我吓了一跳，我说：你们不是说我们的车子不太好吗？她们说：你们的车子真的是不太好，但你的服务是不错的！（行销法则二十三：你先为顾客考虑，顾客才为你考虑。）当天我卖了一辆车子，老板看到我，说：恭喜你，你以后会变乔吉拉德的。当老板肯定你，又赚到别人的佣金，顾客这么欣赏你，你那天还好意思辞职呀？于是，第二天早上我又去了，心情好愉快。早上9:00，来了一对夫妻，带了一个小孩，示范了一个半小时后，这个太太决定向我买车子，她跟经理正在谈合同的事情。他的先生跑过来了，说：我们今天早上是要去比5家车行，哪家开价最低，我们就跟他购买，我们是9:30到你的车行，显然你是第一家，所以我们绝对不可能买你的。但是我太太后来为什么决定向你买呢，是因为她觉得你的服务态度比较好，她说，即使这个车行贵一点点，你赚取这个佣金也是应该的。（行销法则二十四：顾客往往购买的是你的服务态度。）到了第三天，我真的要辞职了。又来了个饭店的经理，叫伯纳，我说：我能为你服务吗？他说随便看看，就走来走去。后来，他问我：请问你叫什么？我说我叫Steve啊。你为什么来这里工作啊？我就跟他讲，我5岁时就立志要成功，这是我伟大计划的一部分，讲了一堆，讲到他感动，直到他说：好吧，Steve，我跟你买一辆车子吧，我说：你不是随便看看嘛，怎么成了随便买买了呢？他说：我今天来，真的只是随便看看而已，可是我看你这么想成功，为了帮助你成功，我跟你买一辆车子好啦。（行销法则二十五：推销员推销自己比推销产品更重要。）连续三天卖三辆车子，可是我连车子都没有示范呢。可见，世界上最顶尖的推销员都知道，他所销售的产品，不是产品本身，而是他自己，他自己就是产品，顾客在买产品之前，他一定先买这个营销代表，当他喜欢你，相信你之后，然后才是选择产品。（行销法则二十六：只有当顾客真正喜欢你、相信你之后，才会开始购买你的产品。）

无论你做什么，对你所做的行业或者产品的必要的熟悉是基本的要求。别的都是在着基础之上的

慢慢就会了解的吖,什么事情都是慢慢学的呢,不急呢,慢慢来,知道吗