卖手机销售技巧和话术，电话销售手机有什么技巧

1，电话销售手机有什么技巧

主要是话术能让客户对你感兴趣然后就是你的声音表达能让客户感觉到专业清晰、其中涉及的技巧很多如果想做一个成功的电话销售可以和我一起交流：332549218 朱帝上海！

你好！好知网上面有免费的视频教程，我最近就在听关于电话销售的培训课程，有空你也可以上去看看可能会有所帮助吧如有疑问，请追问。

电话销售手机有什么技巧

2，刚刚去学卖手机如何掌握里边技巧

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刚刚去学卖手机如何掌握里边技巧

3，销售手机的技巧

二、怎么把业绩做到最好？一、你要对你销售的产品由一个充分全面的认识。二、要对你的客户群有很好的了解，你的产品定位是什么样的。三，你不能够让客户觉得是你在求他买你的东西，而是应该让他觉得，你是为了让他享受到最好的产品和服务，，能为他的生活带来方便与惊喜！最后，一定要有耐心，也许客户刚开始会拒绝，你要会分辨，是否一点转圜的余地都没有，能够去发觉潜在客户，要能够不怕被拒绝，坚持不懈，不能说一被拒绝就轻易放弃，做销售就是要坚持坚持再坚持！！

销售手机的技巧

4，新人卖手机的技巧语言

新人卖手机的技巧语言：1、笑脸。2、真诚。别惊讶，现在的手机推销员都是推荐一些不是很好的杂牌机，虽然这样给他带去了暂时的利益，但是总是不能长久的，真诚才是一个推销员的首要秘诀。3、耐心。4、足够的专业知识。5、能够较清晰的表达你思想的口才。6、眼力，要能识别顾客的大致心里，好有的放矢。7、信心!相信自己能说服每个顾客的。销售手机的技巧和口才_手机销售话术开场白2手机销售话术开场白一：多问少说案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生(小姐)您要什么手机啊?这是我们新的手机，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑的问:顾客怎么不买哪?点评：这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他 (她) 多说，从中了解他(她)的真实想法。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往走赶顾客。对策：顾客关心的，顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。二不能如影随形的跟着顾客案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。点评：最笨的销售方式，最差的销售结果对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去推介：您好，先生，这是###手机新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗?买不买没关系，您了解一下啦!顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售。3手机促销员的销售话术常见应对1.对不起，这已经是最低价了。(直接拒绝顾客的砍价要求，暗示顾客爱买不买)2.那您想要多少钱才愿意买呢?(将导购陷入被动方，而且给顾客价钱水分很大的感觉。可能就算您再便宜都不买)3.刚才都已经说了，这是最便宜的了，没得再说了。(语气非常的不耐烦，带有嫌弃、轻视顾客的意思)。

5，销售手机经验技巧

手机促销的技巧： 1.经验总结(不想废话!)：换位思考，主动降价，滔滔不绝，首推性价比热门机型，几款机型的对比，口才表达流利，思维敏捷。。

我个人的一点观点，尽管我也不懂在行业的。不过我知道不管做什么生意关键就是诚信了，你不要骗别人。还有就是服务态度好，不管是售前售中，还是售后服务一定要好。有时候来你们店下载MP3啊MP4什么的都不要钱不管什么人，我相信总有机会的。

首先您要把每款手机的价格了解，对手机的功能多少也要了解点吧、如果这些都不了解怎么与客人交流呢、客人来了要以笑容面对、就算客人对你再怎么不满意你也不能对他发脾气

看准人的心里，然后决定推荐他买手机，不要让他自己看那款手机，没准你推荐了他可能就会动心了，然后把手机的质量忽悠，尽量忽悠，和卖服装一样的，就是你简单的了解一下产品就行了，看看包装上面的功能介绍，就按照哪个上面的去说，，说的比专业还专业，其实就是俩字，忽悠，呵呵

6，电话销售的话术与技巧有哪些

相信自己，相信公司，相信产品，在与客人电话沟通时说话才会有底气，让客人感受到产品是可靠的。电话销售代表要合理利用身边的市场部、财务部、售前售后工程技术等部门。从客户的体验中了解客户需求，提高服务质量。将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排，并且配合客户的作息时间。电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。首先要克服自己的内心障碍，明确打电话的目标，注意客户资源的收集，要有成功的电话销售开场白，处理客户的反对意见。电话销售开场白，是销售人员要在前20-30秒内，所谈内容就要引起客户的兴趣，否则客户会走神和不耐烦，甚至直接挂断。电话开场白最难做，也是最应该做到的就是快速引发客户关注。客户最关心的永远是他自己的利益，比如减少成本，提高利润，提升效率等等。所以开场白最关键的就是和关联客户利益。“XX先生，假如有一种方法可以为您提升20%的利润，而这个方法经过验证真正有效，您是否愿意花几分钟时间来了解一下？”再比如，电信和金融行业常用的优惠活动开场白“我们现在正在推出一个新的优惠活动”“免费获得XX”“您只需要花6块钱，就可以获得过去花30块才能获得的服务”“您好，XX先生，我是XX公司，了解到您的流量费用比较高，现在有个新套餐，可以让您的流量费降低一半，您有没有兴趣了解一下？”用“唯一”“最大”等等产品的特殊优势，来吸引客户。比如，“您好，我这里是XX动画设计公司，不知道您是否接触过我们，XX公司是国内唯一专注于XX动画的专业服务公司，了解到您作为动画设计公司的负责人，肯定也有提高设计师专业能力的培训需求。所以想和您简单交流一下。谈及客户熟悉的话题，比如，“XX总，您好，我是XX公司的XX，最近在网络上看到您发表的一篇文章，关于广告投放策略的，和我之前看过的观点很不一样，是您自己总结出来的吗？”如果对方肯定，就可以继续说“这篇文章令我感触颇深，不过有几个问题不太明白，能否请教下您呢？”避免太过“程式化”的说话方式，比如，“喂，您好，我是XX公司的，请问我可以找贵公司负责XX产品业务的人谈谈吗？”这种提问方式也非常容易遭拒绝，是因为对方一听“贵公司”+后续不确定的询问，就容易猜到你是贸然打过来的推销电话。建议改成“您好，我是XX公司，有个买10000送5000的广告，很多单位领导都想了解这个方案的细节，您知道总经理的电话吧，我记一下。”

7，手机销售技巧

做一行，专一行。平时多学，多摸，多看，多请教。就这些了，其实也没什么。现在做手机销售我发现很多都不专业，随随边边找几个人都在卖手机。

要知道手机分辨率

分清智能机和普通机分清运存和内存

要具备以下条件:一、自信心。信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。二、诚心凡是要有诚心。心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。三、有心人。处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。四、意志力。刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。五、良好的心理素质。不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。六、要有执行力。一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。七、团队合作心。销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。八、要不断的学习。业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。只有用谦卑的心态积极心态去面对每一天的工作.努力的虚心学习,达到成功的目的一定属于你的!

我就是开手机店的！！也可以帮住到你！每部手机都有适合喜欢它的主人！！就看你有没有这种能力去寻找，有没有能力，人的能力是可以完全发展的，手机也是，随着社会和科技的不断提高和进步，我们自己也要在不断的提高才行，，，一部手机和一个人一样有着自己的身份所在，，******：：：：你知道这个*#06#吗！！！掌握好自己，就能掌握好它？？！！1

销售就是要有征服的欲望要学会看人看出那些人是要买的那些是来了解行情，，，准备买的对于要买的人一定要有拿下来的信心] 再去与他交流如果卖场里面没有人对那些来了解的人可以给他介绍。培养潜在顾客也是增加销量的一个方法

8，卖手机怎么给顾客介绍

1. 首先，要了解顾客的需求，跟顾客聊天，知道顾客想要多少价位的，想要个什么类型的等等；2. 根据顾客的需求来介绍手机，比如，顾客要个一千元左右的，你就围绕一千元左右的产品来介绍，可以适当的高点或低点来观察顾客的反应；3. 了解顾客对功能的需求，比如，顾客要个拍照像素高的，就介绍此类型的品牌等；4. 最后，不要一味的说手机有多好，多跟顾客聊天，了解顾客的具体情况，然后适当的说明，比如，这个是最新款的，或者在其它地方买不到。

一、顾客购买心理过程：注视——兴趣——联想——欲望——比较——信心——行动——满足二、顾客特征分析及相应对策创新型喜爱新产品、喜欢追求潮流对时尚品牌关注不太在意货品价格，创新型介绍新产品及其与别人不同处表现你的冲劲与狂热、说话要有趣味性、交换潮流意见并尊重他分析型详细了解产品特性、优点及好处要求“物有所值”关注所付出的价钱需要多纛时间做出购买决定，分析型强调产品物有所值FAB法则详细介绍产品好处解说、服务要有耐心产品知道准确主导型喜欢自己作主，要求其他人认同他的谈话希望支配一切不愿接受别人的推荐，主导型在适当时候进行招呼不要与他们硬碰听从指示，不要太多建议介绍货品让其自己选择不要催促融合型得到导购注意及礼貌对待，喜欢与人分享自己的开心事、容易与人熟悉，融合型殷勤款待，多了解其需要关注他人所关注的事情和人多加建议，加快决定三、 AIDAM销售技巧 1.吸引注意(ATTENTION) 橱窗展示和店铺陈列的亮点向顾客展示产品(介绍画册、展示货品) 让顾客触摸产品为顾客做搭配演示 2.提高兴趣(INTEREST) 使用FBA法则向顾客介绍产品的特性、优点及好处列举其他顾客购买的例子 3.加强欲望(DESIRE) 强调产品如何符合顾客独特的需要强调产品的畅销程度强调产品的著名程度或因畅销而随时售完 4.确定行动(ACTION) 主动询问顾客需要那种产品主动介绍其他配件产品 5.加强记忆(MEMORY) 主动介绍产品保养知识和使用注意事项做好服务工作，使顾客产生满足感做好售后服务，恰当处理顾客投诉不定期与顾客联系，加深品牌印象四、顾客抱怨的处理技巧一般情况下，营业员处理顾客抱怨应依照以下步骤进行： 1.妥善处理顾客投诉，维护专卖店形象及品牌声誉： 2.将顾引到收银台处，或店铺后台进行处理，并使顾客背对大门，以减少其对其他顾客的影响。 3.诚心诚意道歉(无论店方有无过失) 4.分析抱怨原因，抓住投诉要点，并予以详细记录。在权限范围内应急早处理，超出权限范围内应及早向经理报告，请示解决方案： 5.若不能及时解决，应向顾客致歉并说明原因，并告诉顾客解决时间和答复方式在处理过程中若遇到以下两种情形：顾客也有可能勃然大怒：一是营业员说出令人不愉快的话;二是顾客因为不满意营业员的说明而产生的激烈情绪反应，不管是哪一种因素激怒顾客，通常应采取以下三种策略来缓和顾客的冲天怒气： 1.撤换当事人 2.改变场所，避免影响店堂气氛 3.改变时间，主动与顾客沟通具体在处理顾客抱怨时，若因质量问题所带来的抱怨应按以下方式解决： 1.向顾客真心实意道歉 2.调换新货品(或向顾客提供其他选择) 3.若是顾客由于购买了该货品而受到精神或物质上的损失时，店方应适当地予以补偿或安慰若因营业员服务方式不当招致的顾客抱怨，不论这类抱怨的产生的原因是否在营业员，店方都应做出如下处理： 1.督促营业员改进服务 2.经理(或调解人)应仔细倾听完顾客的陈述，然后亲自向顾客保证今后一定要加强营业员教育，不让类似情形发生。 3.经理陪同当事营业员向顾客赔礼道歉，以期谅解。在处理顾客的抱怨时，保持自身的心平气和及对顾客友善的态度，是营业员应具备的重要职业素质。五、处理价格异议的方法 1. 退缓法—缓兵之计顾客：这是什么牌子的手机啊?价钱多少? 营业员：您先别急着讨价还价，先看看手机怎么样再说，主要是要喜欢，您说对吧? 2. 说理比较法顾客：奇怪了，我上次在**卖场也看到这款手机，可是你们这边的价格高好多呀，到底值不值呀? 营销员：不同的品牌当然有不同的价格，值不值这个价钱关键是要看质量，服务和品牌，相信您一定很有经验，比方同样是手机产品，诺基亚和三星的价格就不同，你说是不是呀? 3. 价格分摊法顾客：怎么你们的手机价格这么贵?比同类产品都高出一般价格。营业员：我们的这款手机采用的是最新科技，质量稳定，使用时间长。也就是说，以前都是不到两年就换一部手机，不是手机用烦了，就是手机使用寿命到了，现在我们这款手机一般用四五年都没问题。

我来试下啊。对于手机小白的顾客，先问顾客喜欢什么功能和要求。然后拼命向顾客说推介手机的相关优点，打死都不说推介手机的其他缺点。最后就是让顾客自己选择了。一句话，就是要扬长避短，只说优点，不说缺点。拿OV手机来说，优点就是拍照好、外形好、充电快、运行流畅，缺点就是价格贵。因此打死都不能提性价比高者四个字，因为那样是在欺骗顾客。要说性价比高也行，就是不要选小米和荣耀品牌来作对比，应该选择苹果品牌。应该说，OV和苹果作比较，性价比方面还是很高的。就是说在性价比方面，一定要贬低其他竞品手机时，要选择苹果，而不是小米和荣耀。一句话，苹果就是贵一倍，OV就是便宜一半。OV手机要想摆脱价格贵这个致命缺陷，就要依靠苹果这个手机标杆，在不断向苹果手机看齐的同时，不厌其烦地告诉顾客，苹果手机更贵。最后，如果顾客非要在性价比方面较真的话，应该向顾客传递一个明确的信号，就是OV手机的竞品对象是苹果，只说苹果。以上推介，只针对手机小白的顾客。

问他喜欢什么类型的，直板，翻盖…哪个品牌，价位，对手机有么要求，比如说象素，操作系统…再开始介绍你推荐的手机的功能。

9，怎样推销手机

一、推销时机的选择手机推销时机的选择，直接决定推销效果，所以正确的选择好推销的时机，是成功推销的关键。二、地点的选择　　在进行推销之前，一定要选择好自己店铺所在商圈内的有效人群进行宣传。三、推销产品的选择　　并不是所有的手机都需要在终端大做推销，也并不是所有的手机都适合做某一类终端推销。在做终端推销前，店铺首先要明白自身手机具有什么样的性价比，然后判断手机处于哪个行业周期，最后根据手机组合现状和竞争情况进行推销决策。四、陈列展示选择　　首先指出，陈列展示的选择种类有正规陈列、二次陈列和变化陈列三种。正规陈列就是货架中的货品永久陈列；二次陈列是指正规货架上所附加的陈列；变化（特殊）陈列是由企业市场部门做出的有强烈现场推广效果的陈列，如端架、堆头、展架、展柜等等。五、推销形式选择　　推销的主要形式，分别是—— 　　赠品（或礼物）：以较低的价格或免费向消费者提供某一物品，以刺激其购买某一特定产品，包括即时赠送的附包装赠品、自助获赠和自我清偿性赠品等。　　价格折扣（折让）：可以是直接的价格折扣，或是加量装，或是零售商推出的“满300送100”活动等。　　特价包（小额折价交易）：向消费者提供低于常规价格的少额销售商品，可以采取减价包的形式，如原来买一件商品的价格，现在可买两件；或是采取组合包的形式，将两件相关的商品并在一起。　　奖品（竞赛、抽奖、游戏）：奖品是指消费者在购买某物品后，向他们提供赢得现金、旅游或物品的各种获奖机会。　　联合推销：两个或两个以上的品牌或公司在优惠券、付现金折款和竞赛项目中进行合作，以扩大它们的影响力。　　交叉推销：指用一种品牌为另一种非竞争的品牌做推广。　　现金折扣（折让）：指消费者购物后将指定的“购物证明”寄给制造商，后者用邮寄（电汇）方式“退还”部分购物款项。　　优惠（折价）券：优惠券是一个证明，证明持有者在购买某特定产品时可凭此优惠券按规定少付若干金额，又分为无条件优惠券和附条件优惠券。　　退款优惠：指消费者提供了购买商品的某种证明之后，参与摸彩，根据摸彩的奖额，退还其购买商品的全部或部分金额。　　以旧换新：指消费者在购买新商品时，如果能把同类旧商品交给商店，就能折掉一定的价款，旧商品起着折价券的作用。　　光顾奖励：指以现金或其他形式，按比例地用来奖励某一主题或主顾集团的光顾。

什么是无意识手机销售技巧？什么是技巧性销售？举几个例子就很容易明白了。例1：手机导购员开场的时候大多会问：“您手机给谁买的啊？”笔者回答：“给我女朋友买的！”导购员：“这款不错，您来看看，喜欢的话我给您拿真机。”例2：导购员：“您手机给谁买的啊？”笔者回答：“给我女朋友买的！”导购员瞄了笔者两眼，然后说：“帅哥，你这么帅，您女朋友肯定也很漂亮，漂亮的女孩子一定要用漂亮的手机，您看下我们最漂亮的这款手机。“案例1和2的区别在于：案例1的导购面得到顾客答案后赤裸裸直奔主题，马上推介产品！任何顾客在刚与导购接触的前几分钟，都是戒心最重的时候。顾客刚到卖场，陌生的环境、陌生的人，没有自己熟悉的事物。陌生就会造成紧张与戒备，紧张与戒备就会影响他对信息（事物）的判断，接着会形成强烈的自我防范意识。在顾客的戒心未消时推介产品，只能事倍功半！这明显是没经过训练的无意识销售。案例2的导购在得到顾客的答案后，不是直奔主题，而是通过赞美化解顾客的戒心，并为要推荐的手机做好了铺垫。这是经过思考的一种有效应对。例3：在成都太升南路做市场调研时，发现所有的手机导购员都会向顾客索要SIM卡：“先生，您的手机卡给我用下，试一下机器“”先生，这个采用的是2.5G上网，拿您的手机卡试试，网速很快！“后来在明访座谈时就问导购员要顾客的SIM卡有什么目的？导购员的回答很一致：为了留住顾客。要了手机卡，顾客不会容易走掉，就算一定要走，我没把卡拔出来还给他，他还是要回来。例4：在长沙调研时，走遍全城没发现一个导购向顾客索要SIM卡。偶然某店一个导购向笔者索要了SIM卡，颇是兴奋。然后向其亮明身份问她为什么向笔者要卡，没曾想导购员是这么说的：“井越老师，你老是在问这个手机上网速度快不快，但我的卡没包月，所以想用你的试试“。明白了，这个导购员是为了给自己省钱。案例3的导购要SIM卡是刻意的，是为了留住顾客，这是一种技巧。但案例4的导购员仅是为了省钱，这是把日常生活省钱的习惯用到了工作上。这样的例子很多，不再多举。从上面4个案例中，可以清晰看出销量的差别。案例2、3导购员在销售过程中采用对应的销售技巧，而且这种技巧是刻意的，统称为技巧性销售。案例1、4导购员在销售过程中都是无意识的在说话，统称为无意识销售。在这里，笔者所举的是手机的例子，在每个行业均有这样的例子。比如建材：女性顾客一伸手摸建材，导购马上一句话：“您的手保养的真好！”这就是技巧性销售，无意识销售是见到顾客摸什么产品，马上开始介绍什么产品。笔者发现，在任何行业判断导购优秀与否通用的标准：使用的是无意识销售还是技巧性销售！

手机推销技巧培训内容主要包括三大部分：（1）技术能力培训：产品知识和产品运用技能培训；熟知产品特定用途；具有安装、调试、检查、维修一些专业洗涤设备、电脑分配器的能力，并能给客户提供现场指导培训。（2）工作态度培训：真诚关心客户，为客户提供最佳服务；强调团队合作精神，共同贯彻公司经营宗旨。（3）专业销售技巧培训：基本销售技巧培训；专业服务技能培训。多年以来的实践证明，这是一套行之有效的销售培训机制。它培养和建立了一支优秀的销售团队。专业销售技巧培训是整个培训课程中最重要的组成部分。以下就此部分培训内容作一简述，供大家参考。首先，什么是销售？简单归纳如下： ?销售员与客户处于相互帮助的位置 ?艺术性地把自己的方式传递给对方 ?提供给客户所需的东西，但不一定是他们想要的东西 ?通过估量客户需要来促进业务的创造性活动 ?协调产品资源、货物运送和服务的活动 ?利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事