我看过一个酒店的文化手册，十章三百多条，包括引言、总论、名人序等近十万字。酒店文化的核心，我觉得两个字就够了，就是服务。如果要延伸的话，就是整个酒店要遵循关爱员工、支持员工、帮助员工培训和指导员工、为员工营造和谐积极的工作氛围的原则。您认为一个酒店的企业文化核心是什么？曾见过一个酒店的文化手册，洋洋洒洒十大章，三百多条，包括引言总论名人序之类的近十万个字。听员工反映，这还只是极小的一部份，还有员工守则规章制度服务流程绩效考核规则等等等等，有位员工比划了一下，意思是说总的加起来有半人多高。我是没那功夫看那本...
更新时间：2022-05-15标签： 顾客住宿饭店酒店关心顾客关心的酒店文化 全文阅读