我看过一个酒店的文化手册，十章三百多条，包括引言、总论、名人序等近十万字。酒店文化的核心，我觉得两个字就够了，就是服务。如果要延伸的话，就是整个酒店要遵循关爱员工、支持员工、帮助员工培训和指导员工、为员工营造和谐积极的工作氛围的原则。
您认为一个酒店的企业文化核心是什么？
曾见过一个酒店的文化手册，洋洋洒洒十大章，三百多条，包括引言总论名人序之类的近十万个字。听员工反映，这还只是极小的一部份，还有员工守则规章制度服务流程绩效考核规则等等等等，有位员工比划了一下，意思是说总的加起来有半人多高。我是没那功夫看那本文化手册，不知这酒店有没有员工能完完全全通读一遍并记往。
酒店企业文化的核心，觉得有两个字就够了，那就是服务。领导为员工服务二线为一线服务一线为顾客服务全心全意为顾客着想，千方百计使顾客能享受到超值服务。如果想再引申开来，那就是全酒店自董事长以下班组长以上，都应遵循关心员工支持员工帮助员工培养员工指导员工的原则，为员工创造和谐的积极向上的工作氛围。
我们是酒店在旅游区里，能住宿有饭店怎么做吸引顾客？
我多年的经验，口碑就是最好的广告！如果你的服务一流，价格适中，对客户体贴入微，你会被回头客和他们介绍了几年的人压得喘不过气来。如果是新开的酒店，你需要牺牲一点利润从美团朱非携程的平台上引流。只有积累自己的客户群和口碑，才能慢慢摆脱他们。毕竟现在线下钓鱼越来越难了。也可以通过微信微博等社交媒体做一些宣传，包括网络名人的运营。
