小酒店怎么培训服务人,怎么做好酒店员工培训
对于一个酒店来说，店长是酒店的核心，不仅为前台的日常服务做出表率，而且起着主导作用，应该体现服务金钥匙的功能。我把酒店前台的服务分为常规和非常规。常规服务是基础，达不到要求的就要淘汰。例行服务，如入住登记、行李寄存、咨询、投诉处理、贵重物品退房等。，都是常规服务，这样的提升可以通过日常的培训获得。怎么做好酒店员工培训？有一次我带孩子去商场，孩子早晨没怎么吃饭，就去商场里当地有名的一家特色饭店吃饭。当时10点左右，不一会，饭店员工们站了一排，我目睹他们开了一个站立会。先是有人把昨天的目标流水，实际流水，目标...
更新时间：2022-05-16标签： 小酒店怎么培训服务人培训酒店员工做好服务 全文阅读