第四,营销人员要与客房主管沟通协调,调查客人的情况,如客人的喜好、房间要求以及对酒店服务的改进建议等。最好能找出客人的地址和位置,挖掘客人背后的有用信息,挖掘增值空间。作为任何一个服务行业的管理者,他都希望有自己的回头客,旅游行业也是如此。其实作为旅游行业是很难留住回头客的,因为它不像是一个景点,我用完了货还能买。但是景区的人经常来一次,基本上就不会再来了。基于此,有宰客之说。不管怎么说,作为旅游行业还是要做好诚信服务的。为你的服务留下一个好的口碑,这样游客才会推荐给自己的亲戚朋友。旅游业不是靠回头客,而...
更新时间:2022-05-16标签: 酒店客人的喜好酒店住客信息安全喜好守护 全文阅读