高铁旅客投诉流程，宜宾高铁站电话是多少
宜宾高铁站电话是多少受理业务退票/改签/预订电话/【4ΟΟ一6631一311】2，面试问题高铁遇到旅客投诉怎么办首先，端正态度。应该从主观上端正对旅客的投诉的认识。也就是说，作为受理高铁投诉的部门，要把投诉作为找出服务疵点，提升服务质量的契机，主动作为，积极应对，让投诉旅客看到诚恳的态度及整改的希望！其次，把握投诉重点。具体讲就是要善于从旅客的投诉内容中，快速找到投诉的关键问题，去粗取精，去伪存真，形成完整的投诉案卷，为政策解答，或调查整改奠定基础。再次，立行立改。熟知客运服务现行的规程，规章，细则等...
更新时间：2022-05-24标签： 高铁旅客投诉流程宜宾高铁站电话是多少高铁旅客投诉 全文阅读