什么叫思维固化呢？就是不创新，不变化，跟不上形势，墨守成规，不知变通。时代在不停地改变，思想也要随之改变，老思想不适合新时代。最后领班给大伙读一些一周内酒店的真实案例让大家学习参考，比如有女客人感冒了，有服务员第一时间发现，给客人烧了开水，准备了姜汤，收到了客人的表扬信，有的客人拿了很多东西和物品，有服务员主动帮忙拿到房间也收到了表扬信，有的客人袜子散落在地上，有服务员主动帮忙收好收到了表扬信等等，虽然都是一些鸡毛蒜皮的小事，体现的却是我们酒店人的关怀和亲情化的管理模式。什么情况下，你会毫不犹豫地辞职？辞...
更新时间：2022-04-08标签： 果断服务员迅速而果断地什么服务员果断地什么 全文阅读