意义重大，因为：铁路是旅客长途旅行的主要承载工具，也是出行的主要消费之一。服务质量对旅客的影响可想而知。给旅客印象最深的就是服务质量。为什么会出现服务质量越来越差呢？垄断行业。生意能不好吗？铁路是否引进这种机制？列车上的餐饭贵卖，也是一种变相的服务质量差的表现！有那些高声叫卖的现象。铁路客服工作怎么样？铁路客服工作怎么样？铁路客服工作很好！说它差也好，说它好也罢！都大有人在！这和《围城》里的人一样，城里的人，想挤出来；城外的人，拼命地想挤进去！我有亲戚就是搞客服的！她虽然不是铁路上的客服，但是，她说了，不...
更新时间：2022-04-08标签： 高铁服务质量论文高铁服务质量论文什么是高铁服务质量 全文阅读