意义重大,因为:铁路是旅客长途旅行的主要承载工具,也是出行的主要消费之一。服务质量对旅客的影响可想而知。给旅客印象最深的就是服务质量。为什么会出现服务质量越来越差呢?垄断行业。生意能不好吗?铁路是否引进这种机制?列车上的餐饭贵卖,也是一种变相的服务质量差的表现!有那些高声叫卖的现象。铁路客服工作怎么样?铁路客服工作怎么样?铁路客服工作很好!说它差也好,说它好也罢!都大有人在!这和《围城》里的人一样,城里的人,想挤出来;城外的人,拼命地想挤进去!我有亲戚就是搞客服的!她虽然不是铁路上的客服,但是,她说了,不...
更新时间:2022-04-08标签: 高铁服务质量论文高铁服务质量论文什么是高铁服务质量 全文阅读