这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。5.沟通中的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共情。
三、工作中如何有效沟通1.对上级:心怀尊敬,汇报工作时认真严谨、准时高效;汇报思想时坦诚无私、力求融合。“心怀尊敬”是一个下级对上级最起码的态度。因为你尊敬的首先是他的职务,其次才是他的个人能力和魅力。作为上级的下属,即使对上级有看法或不同意见,也必须通过合理的渠道,来进行反映和诉求。比如,和上级领导在合适的时间,在上级领导同意的前提下,进行坦诚的沟通面谈;在上级的上级或公司管理部门了解情况时,进行实事求是的情况反映;甚至也可以通过公司规定的反映方式,以实名(署名)的方式,反映真实的问题。
这些都是在合理合法,符合职场规则的范围内进行的合理信息反馈。向上级汇报工作,要实事求是,要简明扼要、数据准确,切忌含糊不清和层次混乱。因为你的汇报,是上级决策的主要依据,如果你的汇报含糊不清,很容易造成上级决策失误;同样,如果你不能清晰地汇报所要汇报的内容,领导会对你的工作能力下一个“不能胜任”的结论,最终受伤害的还是自己。
2.对同级:相互尊重,积极主动,充分理解,求同存异;不让工作的步伐在自己的范围内受阻。尊重是任何人交往的基础和前题,只有具备良好的尊重,才有可能打开对方和你沟通交往的那扇友谊之门。在职场中,奉行独立、我行我素的,都是那些自命高人一等、与众不同的职场另类。握手的成功,来自于双方的共同行动,始终不愿伸出交往之手的人,是不会有人主动强迫你和对方握手的,尤其是同事之间。
就像前面讲到小夫妻冷战的案例,也只有一方向另一方发出和解沟通的信息,另一方也积极地表示给出和解的意思,才最终实现和解。工作中,因为工作的原因,同事之间需要沟通和寻求配合的事情和因素很多,而结果也是不尽一致。你在工作中在遇到需要配合的同事,你是怎么做的;遇到你需要他人配合的时候,你又是得到同事什么样的配合态度和结果?3.对下级:充分信任,安全管控;分工具体,奖惩公正;既要管人,更要管心;以队伍严之,以家人待之。
作为一名领导,在属下面前表现的不仅仅是个人的业务能力;更应该具备优秀的识人用人和驭人能力。一名称职的上级,不单单依靠职务的权力来管理下属,更应该以个人的魅力来信服下属,让下属从心里服从你、尊重你,心甘情愿听你的指挥调遣。古代的官场权谋淘炼出“用人不疑、疑人不用”的管理精髓;而现代管理,却发现“用人不疑疑人要用”的创新理论。
