所以每天查房时，最好说一下该患者检验、检查结果，正常的结果也要告诉患者。这样患者觉得你很负责。学会换位思考要“想他们之所想，急他们之所急”。医生都要有“察言观色”的本领，要抓住他们的心理。对于情绪激动的患者或家属，说一些类似“你们的心情我非常理解”，“我比你们还着急”等这些话，会让一部分人的情绪缓解不少。
还有些人明明就是怕花钱，又想看病，我们就要讲技巧了，既要和他摊牌，又要顾及面子，不能讲明他是怕花钱，但要让他知道你已经了解他的心理了。酌情增加查房次数临床医生都很忙，除了早上必须查房的那次外，其实下午或晚上（值班时）最好抽出一点时间去查房。哪怕到病区转转，目的两个：一是有利于观察病情变化，可以做出及时处理或做好预防。
二是加强沟通，在转病房时可以增加与患者和家属的沟通机会，回答一些患者及家属的问题，甚至主动授予一些医学常识。患者及家属对医生好感倍增。对病人的任何不适要及时处理哪怕是睡觉不着，吃点安眠药，或咳嗽吃点止咳药（哪怕没有什么用）。有时候或许病人确实没什么大问题，但是你的态度和到达他们床边的速度才是最重要的。
当患者的要求没有很快满足或者非急症没有很快到场时候，一定要给患者一个合理的解释，说明原因，或者强调你在忙更急的事，比如说去急诊、会诊之类的，来说明你没有忘记或忽视他，而是事情分轻重缓急，先去忙急的事了，否则患者会心生不满，但他们不一定表达出来。其实换位思考就明白了，举个不太恰当的例子，比如你在饭店里点菜了，迟迟不上菜，时间久了你也会着急。
遇事要冷静对于心内科的“突发事件”要冷静，不要家属着急，你也跟着着急，家属手忙脚乱，你也六神无主，家属怎么信任你？这也恰恰是刚到临床不久的医生常见的问题！遇事要冷静，要做到成竹在胸，这需要平时“内功”得修炼，在学好理论知识的同时，更应注重临床实践的锻炼，当上级医生抢救重病患时，应根据上级医师的安排，积极参与其中，用心学习抢救过程！碰到危重病人，如果突然大脑空白，一时不知如何是好，掌握以下步骤，百利无一害：第一心电监护、吸氧；第二静脉通路，盐水；第三报告、请示上级医师。
在这段时间内，绝大部分医生心情都能平静许多，在上级医师到来之前根据病情的变化进行初步的处理。尊重善待护工人只有分工不同，没有高低贵贱之分。护工同样不可忽视，在家属、患者面前应多赞美护工，一来护工确实不容易，医生的赞美可能会让护工拿出更大的热情照顾病人，对病人的恢复很有利。笔者见过一位护理了瘫痪在床十余年老人的护工，观察、护理很仔细，甚至超过了护士。
