3 未雨绸缪，如何建自己的“护城河”？《孙子兵法》有言道：”知彼知己，方能百战百胜。如何能做到未雨绸缪，建立自己品牌的”护城河“。主要在以下四个方面：（1）完善产品品类提及产品，母婴门店肯定不陌生，这里面有很多功课要做。管好产品是夯实“护城河”的基础。首先，母婴门店要完善产品品类，例如，婴幼儿13大品类，通货产品可以降低比例，而玩具、绘本这样的益智类产品可以提高比例。
在竞争越来越同质化的时候，消费者需求将会越来越专业化、细分化。宝妈进店的第一需求可能是奶粉，而养娃的潜在需求却不止于奶粉。从目前市场上各类母婴品类的销售趋势来看，玩具、绘本是品类新星，例如凯叔讲故事。此外，成人健康品类也可以成为一大互补品，例如枣膳维蜜露。也许有人会反驳说这类单品很难动销，但对于一个母婴连锁来说，最重要的不是产品而是策略。
动销难，难在哪里？这是后续销售策略的问题。提高成人健康品类的比例并不是上来就是大投资大动作，而是让门店的功能更完善。除了产品品类的完善，服务品类的上架也不可忽视。摄影、药浴、游泳、洗澡等形态现已成为母婴门店的标配。游乐园也成了一些有实力的母婴连锁品牌考虑的“场”，例如蜜芽的悠游堂。因为摄影、药浴、游泳、洗澡的准入门槛低，门店很快又失去了服务优势。
如何突破瓶颈？唯有突破服务品类，可以上马的服务品类可以不限于婴幼儿生活类服务，还可以引入教育类服务、女性成长类服务、亲子成长类服务、健康理疗类服务等形式多样、利于引流服务品类。光引入这些还不行，建“护城河”的关键之处在于如何养活项目，留住合作伙伴，从而让“护城河”常年润“江柳”。三四线城市母婴品牌可以利用自己的先发优势与当地的优质异业资源合作或者联营，也可以多元化考虑加盟、内部创业、直营等方式。
比如亲子成长类的服务就可以与当地少儿播音主持教育机构联合推出营销活动，将频繁低效的促销活动往有影响力、跨界“打劫”的营销活动上靠拢。（2）用实力规模说杠把子“规模”是三四线母婴门店在建自己“护城河”绕不过去的一个关卡，是“护城河”的主体。门店数量和营收额是最直接的衡量标准。一个有10家门店的连锁肯定不能和有50家门店的连锁相提并论；一个销售额超过2亿的连锁和一个销售额5000万的连锁也不会在一个等级上。
所以三四线城市母婴连锁在建“护城河”的时候一定要评估自己的门店数量、营收额等规模指标。这里必须要提一个概念——数据规模。在移动互联网时代，最值钱的是什么？——大数据！根据我们走访的三四线城市母婴连锁系统结果来看，CRM系统还会用，数据也足够多，但是花高成本采集回来的数据又发挥了什么角色？不知道。微信里加上的消费者是什么画像？不知道。
