【顾客满意度不够所导致的顾客沉睡激活】1、得到顾客不满意的消息后真诚的邀请说让顾客再给我们一次机会，本月为了表示我们的歉意特意送给顾客个项目免费体验；2、找出是那些条件是顾客不满意的，解决掉，如果是硬件不能解决就明确的告诉顾客并用其他服务来弥补；如不满意上次的美容师，可以给你换一个，房间的空气不好，可以换一个通风好一点的房间第四步：制定出这2项特优的购买价格与方案，也是2选一，答谢顾客。
美容院该怎样拓展客户呢？
谢邀，任何美容院初期都需要拓客，不管是大型还是中小型。水胭脂从事美容连锁直营加盟16年以来，专治各种拓客难的问题。这里和题主讲述下小型美容院如何拓客。如果是写字楼或者是居民楼，没有具体的门面广告位置，可能会更加难一些。这种美容院，只能定期地推（外拓）或者激发客人转介绍的机制（内拓）。比如在门店楼下的位置租借一个人流量比较大的位置，举行一些免费皮肤检测、免费老年人肩颈按摩等公益性质的活动，从而推出招牌，记住，如果是公益性质为主的，目的性就不要太强，否则别人一般都不会来参与。
另外小型美容院，可以利用线上的一些互联网工具，拼团，秒杀等等，线上其实是没有空间的限制的，这种能够马上吸引和裂变的营销方式现在很多美容院也都在做。只要设立好规则，做好售后服务，并且以标准化的接待服务来对待。记住，服务是任何美容院的根基，服务做好，口碑传播出去了，客人自然就从少到多的进来了。欢迎关注水胭脂，一个16年来只专注于开好一家美容院的品牌。
美容院怎样激活沉睡的顾客？
问题是：美容院怎样激活沉睡的顾客？我们来深入剖析：我们先要考虑美容院顾客不再光临的原因：1．3%迁走2．5%和他人建立友情3．9%去更有竞争力的商家4．14%对产品不满意5．68%因店主或员工的冷淡态度不再光临6．1%其他原因根据上述情况，我们来给美容院的软件和硬件作一下综合诊断：A、诊断客户：1．你有多少回头客？2．你的客人消费频率是否高？3．你的客人居住分布是否分散？4．你的客人核心敏感点是什么？（装修、价格、品位、产品特色等）5．你的顾客光顾的主要理由是什么？（新开发的、自己来的、熟客介绍）B、诊断服务：1．你有没有别人没有的特色服务？是什么？2．你有没有令顾客意外的超值服务？是什么？3．你知道你的顾客心理需求吗？是什么？4．你的店里是否有合理的服务流程设计？C、诊断员工：1．你的员工挑拨离间跳槽频繁吗？为什么？2．你的员工薪酬设计合理吗？为什么？3．你的员工工作效率高吗？为什么？4．你的员工推销技巧如何？5．你的员工工作热情高吗？原因何在？6．你对员工的培训有效吗？原因何在？D、诊断产品：1．产品定位是否准确？2．你的产品结构是否合理？3．产品组合是否有序？4．产品成本是否过高？E、诊断店面：1．你的店面是否能吸引顾客的视线？2．你的第一空间是否能留住客人？3．你的店堂是否有合理的员工动线设计？4．你的店堂是否有合理的顾客动线设计？5．你的功能区域划分是否将空间利用最大化？6．你的整体色调是否协调？F、诊断价格：1．你的价格是否有市场竞争优势？2．你的价格是否随意而定还是经过设计？3．你的价格利润空间是否合理？4．你的顾客对你的定价感觉如何？这些回答值得管理者的深思，必须认真思考、并回答。
