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客户关系管理系统的主要功能有哪些

来源:http://www.codepub.com 时间:2022-03-13 16:03:17 编辑:yyzn 手机版

1.客户管理。

主要功能有:

客户基本信息;

与此客户相关的基本活动和活动历史;

联系人的选择;

订单的输入和跟踪;

建议书和销售合同的生成。

2.联系人管理。

主要作用包括:

联系人概况的记录、存储和检索;

跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单的描述、任务等,并可以把相关的文件作为附件;

客户的内部机构的设置概况。

3.时间管理。

主要功能有:

日历;

设计约会、活动计划,有冲突时,系统会提示;

进行事件安排,如约会、会议、电话、电子邮件、传真;

备忘录;

进行团队事件安排;

查看团队中其它人的安排,以免发生冲突;

把事件的安排通知相关的人;

任务表;

预告/提示;

记事本;

电子邮件;

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