信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联；邮件合并；
生成标签和信封。
8.客户服务。
主要功能包括：
服务项目的快速录入；
服务项目的安排、调度和重新分配；
事件的升级；
搜索和跟踪与某一业务相关的事件；
生成事件报告；
服务协议和合同；
订单管理和跟踪；
问题及其解决方法的数据库。
9.呼叫中心。
主要功能包括：
呼入呼出电话处理；
互联网回呼；
呼叫中心运行管理；
软电话；
电话转移；
路由选择；
报表统计分析；
管理分析工具；
通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送；
呼入呼出调度管理。
10.合作伙伴关系管理。
主要功能包括：
对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新；
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