客户关系管理的意义主要有以下几个方面:1.良好的客户关系管理,在新增客户不变的情况下,可以保持住企业市场的占有率;2.客户关系管理可以通过对客户资料的系统分析,挖掘出新的市场需求,推动新产品的研发;3.通过对存量客户关系维护,除二次(多次)消费外,经过客户之间的推荐、转介绍,可能发现新的消费需求;4.客户关系管理使公司从销售、售后、生产、研发等各部门,通过对客户信息的分享和共同的关注、研究,形成以客户为导向的一个协同整体,能够更高效地满足客户的需求;5.客户关系管理让设计、生产等部门更贴近市场、客户,更有...
更新时间:2022-04-08标签: 客户关系简述管理简述什么是客户关系管理客户关系管理有什么用 全文阅读