在王树山就职的快递公司，快递员第一次被投诉罚30元，第二次罚500元，第三次罚1000元，逐次递增。「就那么点辛苦钱，经不起罚呀！」一旦货出现问题，快递员都尽量自己跟客户协商解决，「赔笑脸说好话」。王树山一家四口人，妻子和大儿子也是做快递工作的，工资都差不多是三四千元。有一次，妻子因送快递出错赔了630元，一家人心疼了半个月。
同样做快递工作的赵新磊，在上海从业快7年了，做得小有规模，手下带了两个小兄弟，现在基本上不需要他亲自去派送。赵新磊选择做快递工作也是机缘巧合。他以前在单位做技术工，一次看到新闻上说「双11」成交量很高，快递员的收入也很高，就进入这行了。刚开始做快递，赵新磊的工资并没有想象中那么高，一个人负责一片区域，没有底薪，送多少算多少，开始一天送100多件，到后来慢慢熟练了一天送200多件，「时间一长，跟区域内的居民都熟悉了，积累了很多老客户」。
如今，附近居民有寄件的需求总会找他，收单比送单挣得还多，月收入能过万元，「但在同行里能拿这么多的屈指可数」。▎2、「不光是体力劳动，也是脑力劳动」4月初，已经是下午快下班的时间，第一天上岗的钱鹏还在路边焦急地边打电话边翻找着车里的货物。工作流程不熟悉，货找不到，地址也找不到，钱鹏感觉自己都快急疯了，「都这个点了，我还有一大半的货没送呢」。
在兰州，大多数快递员每天要工作10到12个小时，早上8点前要到快递公司，卸货、扫描、分货工序需要花上一个多小时，然后再拉上自己所负责区域的货去派送。「送快递并不是平时你们看到的那么轻松简单。」正在小区门口等顾客取件的钱鹏告诉中国青年报·中青在线记者。「不光是体力劳动，也是脑力劳动，一整天都在找货、找地址、打电话，精神时刻紧绷着，生怕出一点错。
」刘振平正是年富力强的年纪，但每天在路上一跑就是10多个小时，一天下来，经常会吃不消，「感觉很疲乏，只想倒头就睡」。平日里拉着满满一车货出门，刘振平总感觉时间特别紧张，尤其是联系上客户自己取件时，「客户来得慢了，心脏老在怦怦跳。」除了派件的工作压力，快递员们还有收件的压力。刘振平的公司要求平均一天要收10单，不达标也要罚钱，多的时候他一天能收二三十单，但与记者见面的这天，都快下班了才收了一单。
王树山的同事因为赶着去公司卸货，有一件快递想请他帮忙送过去，王树山不识字，同事给他强调了两遍地址，嘱咐他别送错了。「这个活儿虽然比在工地上搬砖要轻松些，但是费脑筋啊，生怕给人送错了」。今年24岁的江洋在合肥做快递小哥已经是第3个年头。在他看来，快递小哥是这个城市里最忙碌的群体之一。「风里来、雨里去，一年到头不管刮风下雨都要上路」。
