第一步已经找到了流量，过程中对消费群体也有了认识，老人、上班族、学生、居民的比率和消费习惯决定便利店商品的选择。用户思维来主导便利店经营，消费者需要什么就要配置相关的商品，这是满足基本需求的，商品的提供者是供应商，与供应商良好的合作，影响商品的供给和定价。这个基础面还是要重视，选品精准是核心。然而，都是消费者需要的品，你有我有他有就赚不到钱，可以考虑在满足需求范围内，寻求一些差异化，比如商品的差异、服务的差异、店铺风格的差异等等，这是提高利润的有效方法。
便利店追求高坪效，面积不大但创造价值要高。因此附加服务就要多，当然不是随意多。鲜食和即食品的丰富度、关东煮的品种、咖啡品质、茶蛋腌渍味道、社区服务、快递和代收衣等等，都能够增加收益和利润，这些平摊于面积，提高了整个利润空间。三、核心业务指标围绕商品和服务创造的价值设定便利店的核心业务指标有几个，基本都是围绕前面提到的展开。
一是客流量，这个客流量和传统的流量不太一样，它需要分解到一天的不同时段，同时根据年龄消费结构，完成客流的细分，从而实现针对性的商品和服务搭接。二是客单价，便利店的客单价并不是很高，因为解决消费者的即得性需求。但如果客单仅仅20元，那又不能实现高坪效的目标。这需要植入更多服务和衍生需求，比如异业联盟导流和变现渠道，从而实现一部分消费者的客单达到50元以上。
三是毛利率，便利店的商品都是精选出来的，不允许没有需求没有销售的单品存在于货架。因为进店的消费者就是有需求，就是要购买的，陈列不销售的商品是极大的浪费，完全违背高坪效理念。这样对商品的毛利率就有所要求，比如前面提到的差异化，比如鲜食便当口味是否适合等。三是服务价值占比，非商品类创造的利润。快递收发、洗衣代收、物业合作的家政服务等等，都是服务范畴，其价值不像商品清晰透明，因此有一定的增值能力。
从趋势看，便利店未来的服务收益，一定会大于商品收益，再加上互联网的推动，这个价值创造可能是无边际的。另外，坪效指标，商品周转（含库存）、商品汰换率、社交电商指标、人效和管理，也都是重要的。这些要素最终会通过计算变换，通过坪效和流量展现。四、结语便利店的经营需要系统化，比如觉得没人来不见得是营销活动不行，也许是商品组织不好，无法满足消费者需求，这时做一些引流营销活动的意义在哪里？消费者来了发现没什么内容，反倒起了副作用。
便利店经验分享，如何经营一家有市场竞争力的便利店？
