（1）客服中心在公司中的整体战略定位是员工成就感与满意度的大前提。他们不断的修改方案，提交方案，又不断的被驳回。这两种方案，您觉得哪一种得到赞成的机会更高呢？你看，哪怕一个吃饭的提议，要想得到别人的赞同，都需要经过缜密的表达，那么一个重要的商业方案想要得到对方的认可，怎么能不精心打磨呢？2一个故事两个条件四种能力后浪出版社最近出了一本专门介绍如何成功提交方案的书，《精准表达：让你的方案在最短的时间内打动人心》，这本书在日本畅销十几年，被很多外企咨询公司和贸易公司当做企业培训的必读书目。
如何提升员工满意度？
1、建议做一个员工满意度调研，可以调研表的形式，也可抽取不同岗位、不同管理层级的员工访谈，了解员工在哪些方面存在不满意，针对性采取措施改善员工满意度。2、一般来说，可以从以下方面采取措施，提高员工满意度。（一）企业文化，建立良好的企业文化，并通过宣贯使员工高度认同公司文化价值观，可提高员工认同感和归属感，进而提高员工满意度（二）岗位工作，与员工个人兴趣、能力和经验匹配的岗位，会使员工喜欢自己的工作，也能够胜任，会对工作感到满意 （三）上司和同事，高明的上司会对员工知人善任，并帮助、指导、激励、鼓励员工，和谐投脾气的同事会让员工工作起来很愉快 （四）工作环境，良好的工作环境让人舒心，会增加满意度 （五）工作氛围，谁都喜欢在一个好的氛围中工作，公司鼓励员工而不是动不动就处罚、批评；倡导创新、鼓励试错而不是事事严控，同事间互助合作、相处愉快，工作不压抑，有好的氛围员工满意度会提升（六）收入与激励，不用解释了（七）公平性，不管是薪酬、工作安排还是晋升，一旦员工感到不公平就不会满意 （八）个人成长，在公司缺乏个人成长的土壤，没有成长发展的机会，时间长了员工会疲劳，无上进心，感觉自己就是个工具（九）发展晋升，没有发展晋升机会会让员工很不满意，甚至离职欢迎关注我的头条号，有职场攻略、管理策略、干货。
如何提高员工的幸福感和客户满意度？
谢邀我是做企业的，在这方面深有感触。要想企业兴旺发展，员工和客户是企业顶层必须抓好的两件大事。一，如何提高员工的幸福感：从精神层面发力，让员工有更多的幸福感（一）以群团建设为基础，满足员工精神需求企业要注重发挥群团作用，在凝聚员工智慧力量的同时，从而满足员工的精神需求。通过开展形式多样、丰富多彩的活动，创建“员工书屋”，开展读书会、故事会等读书交流；以搭建交友平台为基础，开展“与你有约”等红桥会；以文体活动为载体，成立羽毛球、足球等协会，开展各类文体竞赛、企业主题摄影作品展等，大力营造健康、文明、向上的浓厚氛围，使员工在共同的兴趣和爱好中陶冶情操，增强沟通和了解，进一步树立员工的形象，展示企业的业绩，把企业的发展和员工的满足感、幸福感融为一体。
