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提升群众满意度工作实施方案,公司满意度方案怎么写

来源:整理 时间:2022-04-08 23:53:46 编辑:教育知识 手机版

不得不提的是,每个企业除了企业文化外,还有一定的成功基因“刻”在员工的骨子里:他们行动的时候,会依赖过去的成功的路径和基因做选择,形成了一定的决策惯性,而不会考虑太多,就像腾讯能做好社交,连接人与人;而阿里做成交,做使用工具比较厉害,大家的基因不一样,互相进入对方的领域都会让他们引起各种不适,但在各自的领域上,都是王者来的。

如果新员工的价值观能接受企业的文化和基因,员工满意度会高,反之则会降低,甚至在面试时被淘汰掉。我们可以观察身边的现象:企业通过校招进来的应届毕业生的适应能力,比社会招聘进来的人才适应性更强,这也是企业为什么要招管培生——培养有潜力、价值观认可公司且愿意打拼的年轻人来经营好公司的未来。企业管理更考验管理者的能耐:要从业务、流程、制度、工作氛围、团队社交关系、人员升职和合理授权入手。

1.公司现在运作或者即将上线的业务,员工干得来吗?公司管理者会根据当前运作的业务来寻找合适的员工到岗发挥其工作价值,在找人时,你不仅要通过1对1深度面试和试用期(3个月)来了解员工擅长的工作能力是哪些,应该放在整个业务中哪个点去做支撑,更重要的是,这位员工他乐意这样做吗?能从开展业务中得到成就感和沉浸在自己喜欢做的心流模式中吗?如果是,那么他更会适合业务的变化而调整自己的工作行为,从而在变化的形势下拿出对应的工作结果交差,甚至积极提出业务优化建议,使得业务成本降低而工作效率上升,这才是令员工满意的业务,你找对人了。

若员工上一天班就敲一天钟,准时上下班且工作完成度不高,责任心不强,马虎大意,则员工的满意度会下降,管理这时一方面要重新审视,这员工是否有工作能力、有意愿去把事情做好,如果有能力没意愿,则证明员工的满意度下降,与其沟通,看是否有必要调岗或离职,如果是能力不够导致的,则要对员工开展培训和业务学习,通过下班的时间去把能力补上来,要是在培训后还是不胜任,那么管理者就要早点调岗——毕竟员工能力跟不上业务的变化和发展,不仅他个人自信心会授挫,公司承受的损失更大,双输的局面。

2.企业流程设置要简化且让员工通俗理解为什么这样设置。在公司做大了后,难免会出现大公司病——本来一次一人就能搞定的流程,非得要分成两个人去做,还互相推诿,导致流程运转不顺畅甚至内耗加大,效率降低,员工之间因为各自的职责要完成,从而使得彼此间的人际关系恶化。因此,制定一个合理的业务流程非常重要,怎样设置才能让员工满意呢?整个业务流程设置先是来源于管理者的构想,更要以业务运转时的真诚情况为依据很多管理者要制定流程的时候,都是在想当然地设置,认为这么设置才合理,所以自己拍脑袋想了一套流程出来,然后让员工按这个流程去执行,往往缺乏了最重要的一步:真实业务运转是怎样的?管理者你有亲自去看过、了解过和执行过么?我们很多管理者缺乏的就是后面的执行,往往把方案丢给下属去做,自己在这等结果。

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