第三、如何根据不同的员工，不同的错误来选择不同的处理手段呢？管理如何做到因人而异，因事而异呢？从另一个角度来说，员工的性格也是多种多样的，犯错误的情况也是各不相同的，针对不同的情况，我们还是要做到因人而异，因事而已。作为管理者，虽然不能过度的批评和惩罚犯错的员工，但也不能过于迁就犯错的员工。面对这个场景，管理者不仅要做好“教育引导”的职责，也要发挥“戒律院首座”的职责，这其中的“度”是需要准确拿捏的。
如何做到因人而异和因事而已呢？1、屡次犯错的情况如果员工多次因为同一个原因犯错，那么你就不要去考虑如何委婉的批评了，因为确实要给他“长长记性”，这也是管理者应该行使的职权。屡次犯错，说明此员工并没有吸取教训，不知道反省。这个时候要给他立下规矩，再次出现以后要严惩，如果没有好转，这说明性格使然，该弃则弃之。
2、触犯原则性的情况触犯公司原则和红线的错误是不能容忍的，这个时候你去帮助教育是不起作用的，因为员工的本性出了问题，坚决按规矩办事。3、明知故犯的情况明知故犯的行为一样是不能姑息的，说明这个员工有“钻空子”的嫌疑，视情况的严重性给予制度内的惩罚。4、非主动犯错的情况非主动犯错指的是员工并不是有意的，可能因为个人的能力问题、对工作的理解问题或者粗心大意等因素而导致。
这种情况的话，要给予一定的改正机会，告知其正确的工作逻辑，教育为主，收拢为主，让其认识到错误即可。5、错误损失小，认错态度好的情况如果员工从内心深处的认错态度是非常诚恳的话，视其错误的性质，严重程度给予一定的批评和教育。目的只有一个：在保证公司利益的前提下，能够让员工以后少犯错，这才是重点。小结：对待员工犯错这件事，作为管理者也要因人而异，因事而已。
不同的情况，不同的员工，策略侧重点也有所区别。第四、在这个场景下，管理者具体应该怎么去做？作为一个职场答主，我认为：分析场景的目的一定是为了帮助更多的人去指导具体的职场行为，只有这样才能够让人思有所得，得有所悟，悟有所行。通过一个点，让更多有类似困惑的人能够找到答案，这才是问答的本质逻辑。员工犯了错，管理者该怎么批评或者惩罚员工才能让其心服口服？在这个场景下，我首先分析了管理者“做事”和“做管理”的先后逻辑；明确了首要的关注点在哪；同时也阐述了想让员工心服口服，你需要让他得到什么；过程中也针对不同的员工和错误的严重性进行了有区别的建议；最后就是具体如何去做的问题了。
这才是一个既能授之于鱼，又能授之以渔的闭环逻辑。具体的做法和建议总结如下：1、利用自己的管理者权限帮员工弥补错误根据我以上分析，想要让员工心服口服，第一步肯定是想办法去降低错误带来的风险和损失，先降低员工的自责感和思想包袱，然后才能去寻找责任人。在这个过程中，你要去和员工沟通目前的错误点在哪，有多大的影响，涉及到哪些板块和人，然后迅速的去“扭正”局面。
2、分析错误的性质、严重性，采用不同的策略把公司的损失降低到最小后，你就要去分析这个错误的严重性有多大，是否违背原则，员工的认错态度如何，根据我上边的分析来采取不同的态度和策略。对待员工的错误，没有一棍子打死的做法，也是灵活变通的。具体如何委婉，那就是管理方法积累的问题了。3、分析员工犯错误的具体原因，有针对性的解决最重要的一点：你要能够指出员工的错误点，对事不对人，让员工真正的对错误有一个清晰的认知，然后你告诉他以后遇到类似的问题，正确的处理办法在哪里。
一定要做到让员工佩服你解决问题和指导下属工作的能力，这才是领导的真才实学。4、完善公司的制度管理，防微杜渐，引以为戒每个员工犯错，其实也都需要领导者进行自我反思。思考平时的管理制度和工作宣教是否做到到位，如何能够让整个团队不再出现类似的错误，这都是需要管理者进行复盘的，这才是整个场景下最有深远意义的举措。
以上是我对你最真诚的回答，希望能够给你带来帮助！后话：员工犯了错，管理者该怎么批评或者惩罚员工才能让其心服口服？这个问题虽然看着简答，但涉及到管理学，心理学等方面的内容。为了能够对职场人起到通用的指导意义，我用了将近3个小时，五六千字来整体进行解答，就是真正想做到窥一斑而知全豹，给更多的人带来帮助。如果我的回答帮助到你了，希望你能关注我。
