缺乏包容性就是借用权力来使用重罚，不允许员工犯错或者犯错被罚的成本太高，导致人人都不敢多做一些，因为多做意味着出错概率的增加，犯错意味着被扣钱，只要犯的错误可控，为什么不能包容员工呢？公司资源是有限的，但团队里的人都想得到它对其工作的支持在公司经营的过程中，公司拥有的资源是有限的，比较稀缺。而那么多个团队都需要资源支持，这要优先支持谁呢？公司都想用较少的资源撬动高杆杠率，为客户提供更大的价值，而员工希望自己能得到资源的支持，这样自己完成工作就没有那么艰难，以及更容易出公司所期望的业绩，越多团队需要资源支持，资源就分得越少，从资源分配问题就引申到“团队里面的人谁得到了什么，谁没得到，认为遭到不公平对待、付出与收益不成正比”等等，这就会降低员工对工作、公司的满意度，影响了各自的升职、加薪、组织内部影响力，自然会引发各种冲突，包括组织内耗加大、劳动关系解除和员工集体罢工等行为的出现，同时影响了团队在职员工的军心不稳：我要预先物色好下一份工作再跳槽吗？3.个人价值观不同造成的冲突每个人成长环境、生活习惯、读的书和接受的教育不一样，工作经历也不同，会形成属于自己一套的价值观体系和个人独特的个性。
有些人在相处的时候让他们难以共事，使得互相排斥和不尊重，另外就是在A眼中看起来是再正常不过的事，到B眼里则是认为伤害人的行为或不尊重他人的行为。保持言行一致为什么重要，原因就是你能做到言行一致，你对他人的影响力就会增大，若你经常只说而不去兑现你的承诺，那么无论你说得多好听，他人还是不会相信你，也不会按你的意思去办：你不就是说说而已？不就是想欺骗我罢了？面对各种冲突，我们又有什么办法去解决和管理冲突呢？1.沟通不等于说服他人，非得要他人同意你的建议才叫沟通到位。
你可以不同意对方的观点和建议，但别人要平等发言的权利，并且可以选择不接受你的观点，而你必须给他倾听和反馈，你听明白他表达的意思，并且深挖为什么这样说的背景，才能让你抓住根本性的原因，解决沟通上的冲突，以下技能是必须要掌握的：就事论事，不要做人身上的攻击我们要以事论事，讨论的是工作的本身，怎样做以及做出来的效果如何，而非对其人作人身上的攻击，这样也会使双方的情绪上来，没法静下心来去好好说话，沟通的效果就大大打折了。
你要讨论的是对方的具体行为表现，例“工作上没有做好核对信息，导致给客户交付订单时给错货了，客户对此非常不满意”，而非一些笼统的表达，例如“你的工作态度有问题”。最好选择面对面沟通的方式找到一个适合表达、全身倾听的环境面对面沟通。在讨论冲突问题时，应该留出时间给对方把他想要表达的说完，不要互相抢话和打断各自的发言；对他人表达不清晰或需要进一步解释的地方，在他讲完后，你可以针对性提出你的问题，让对方讲得更详细，但不要怕自己提出来的问题一针见血——只有提出这样的问题，才能使你们的冲突更有意义：到底是适合执行，还是条件和计划经过讨论后不成熟，不然就是在这浪费彼此的时间。
